平安金融客服外包招标公示
（原创版）
一、前言 
二、招标项目概述 
1.项目名称 
2.项目内容 
3.项目范围 
三、招标条件 
1.投标人资格要求 
2.投标文件要求 
3.投标保证金 
四、招标程序 
1.发布招标公告 
2.购买招标文件 
3.投标文件的递交 
4.投标文件的开标和评标 
5.中标人的确定 
五、
正文
【前言】
为了满足我司业务发展需求，提高客户服务水平，经过研究决定，现对平安金融客服外包项目进行公开招标。我们诚挚邀请符合条件的投标人参与本项目的投标。
【招标项目概述】
1.项目名称：平安金融客服外包
2.项目内容：本项目主要包括平安金融客户的电话咨询、业务办理、投诉处理等客服工作。
3.项目范围：本项目覆盖全国范围内的平安金融客户。
【招标条件】
1.投标人资格要求：投标人应具备以下条件：
  (1) 具有独立法人资格，具备有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一的营业执照）； 
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  (2) 具备一定的金融行业客服外包经验，有成功案例者优先； 
   
  (3) 具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有违法违规记录者不予接受； 
   
  (4) 具备完善的客服体系和培训能力，能够为项目提供稳定、高效的服务； 
   
  (5) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目投标。
2.投标文件要求：投标文件应包括以下内容：
  (1) 投标函； 
   
  (2) 法人授权委托书； 
   
  (3) 企业资质证书复印件； 
   
  (4) 投标报价表； 
   
  (5) 投标人基本情况介绍； 
   
  (6) 投标人成功案例介绍； 
   
  (7) 其他相关材料。
3.投标保证金：投标人应在投标文件的提交截止时间前，向招标人交纳人民币【金额】的投标保证金，否则投标文件无效。
【招标程序】
1.发布招标公告：招标人将在指定的媒体上发布招标公告。
2.购买招标文件：有意向的投标人可自公告发布之日起至购买截止日期前，购买招标文件。
3.投标文件的递交：投标人应在规定的投标文件提交截止时间前，将投标文件递交至指定地点。
4.投标文件的开标和评标：招标人将组织评标委员会对投标文件进行公开开标和评标，按照综合评分法确定中标候选人。
5.中标人的确定：招标人将在评标结束后的【天数】日内，向中标人发出中标通知书。

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