货代岗位职责
为了完成货代任务,需要几个环节的工作，具体工作职责如下：
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、 高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排.
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、
运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
(2)接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对(1)内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于要求,必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认.
(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
（2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托,确认反馈符合要求的舱位.
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前;
1、新建委托 (订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等.
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节:膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成.
订舱完毕后,应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对.
3、舱位通知 （订舱操作员)
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题.
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求,必须根据船公司、码头、货物性质和
市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由
和风险。
1、拖车安排
（1） 得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2) 根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突,必须同客户友好协商并告知可能的风险
（3） 安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求,提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4) 同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5） 向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认安排(包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）;
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
（6） 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及、协议费用等
(7) 必要情况下html代码，应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、柜号，并报给工厂
(8) 跟踪装箱、装箱单、进港
（9) 其他注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等,需立即通知客户,要求其书面确认并登记
2、内装安排
（1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
(3） 根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
(4） 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托.
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、 协议费用等
(5） 向仓库委托时间,一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认安排(包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认)
（6） 向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求
（7) 跟踪到货物情况
(8) 跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）
（1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间.如同客户具体情况有冲突,必须同客户友好协商并告知可能的风险
（3） 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
（4） 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审,有问题立即处理
(5） 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
（6） 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
（7) 跟踪反馈报关结果
五、文件部分
1、提单确认 (文件员）
（1) 提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
(2) 催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇二:货运代理公司岗位职责
1.货运代理部
1.1操作员
1.1.1岗位职责
u 负责从客户处接单，并审核相关信息
u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排
报关
u 负责订单和货物的全程跟踪
u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况
u 负责具体业务操作中的费用控制
u 负责具体业务操作中的费用登记
u 负责向营销部门反馈相关运作信息
1。1。2考核标准
u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）
u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）
u 客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况)
u 出勤率(考核周期内个人的出勤情况）
1.2驻场业务员
1.2。1岗位职责
u 负责我司车辆到场后的文件交收,提卸货的手续办理
u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件
u 负责向操作员回报装（卸)货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对
应关系
u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量
u 负责维护客户业务操作人员的关系
1.2。2考核标准
u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）
u 反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u 客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度）
u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度,包括文件是否正常交收、提卸货
手续办理是否及时办理）
2.集卡运输部
3.1集卡司机
3.1.1岗位职责
u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度
u 自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配
u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使
u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车
u 按时按量将货物运送到目的地
2。1.2考核标准
u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数）
u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）
u 维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数）
u 完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）
4.2调度员
4.1.1岗位职责
u 负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆
u 负责公司业务具体操作
u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理
u 每天及时办理业务单证
u 协调好兄弟单位的合作关系
u 负责分公司的日常行政事务
4.2.2考核标准
u 出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）
u 及时率(考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况） u 闲置率（考核周期内车辆的闲置情况)
u 出勤率（考核周期内个人出勤情况）
5.3车队外勤
5.1.1岗位职责
u 负责按车辆调度的安排,到船公司(或其代理)现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司（或
其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用
u 完成上级领导安排的其它工作任务
5.2.2考核标准
u 及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况)
u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）
u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）
u 出错率(考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）
6.营销部
7.1营销专员
7.1.1岗位职责
u 通过多种渠道搜集各种市场信息
u 协调内外部相关物流资源
u 进行客户开发
u 定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户
u 根据市场的实际情况实施商务报价
3。1。2考核标准
u 信息率（考核周期内收集到市场信息的情况)
u 开发率（考核周期内市场开发情况）
u 出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新
的情况）
u 客户满意度(考核周期内客户对服务的满意情况）
8.财务部＆lt；？xml:namespace prefix
9.1出纳
9.1.1岗位职责
u 完成分公司日常财务核算、决算工作
u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作
u 分公司税务处理的相关事宜
u 财务资料的装订及保管 = o ns =
u 每周周报表
u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作
u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策
u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理

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