基于Web
  摘要：随着我国电力体制改革工作的不断深入，建立一个高水平的电力营销体系迫在眉睫。为了适应电力营销工作的发展要求，要进行电力营销全过程的网络化控制和管理，这一过程中要注重多媒体技术、网络技术以及信息技术的应用，进而提升电力营销的信息管理质量。基于此，本文以WebService为切入点，对WebService的电力营销管理信息系统构架进行分析。
        关键词：WebService；电力营销管理；系统构架
        1电力营销管理信息系统的开发背景
        传统电力营销系统在应用过程中，需要人工进行大量烦琐、复杂数据的处理，比如说需要人工进行用户报装、用电表码等信息的处理，同时还需要进行电费的核算、发票的书写等工作。现阶段，伴随着居民用电量的不断增加，需要处理的数据量也在急剧增加。再采用以往的人工处理、计算方式，工作效率将会大大下降，并且这一过程中很容易出现错误。早在上世纪九十年代初期，伴随着数据库管理软件的应用，工作人员就开始利用计算机代替手工进行操作与管理。这样一来，使得工作人员变得轻松，并且数据管理工作更加便捷、高效。对于供电企业数据库的应用管理信息系统来说，其最主要的工作任务就是进行大量复杂数据的处理，同时还要完成各类用电指标的营业报表。就目前的电力营销管理信息系统来说，有着界面友好、操
作简单的优势，同时系统的运行过程更加稳定、数据变得安全可靠。
        2电力营销管理信息系统的建设目标
        在进行电力营销管理信息系统的建设工作时，要将市场与客户服务质量作为轴心，同时要以方便客户为宗旨。这一过程中，需要进行业务流程的优化重组，并且要不断创新服务方式、强化监督效果。这对于提升电力企业的决策、管理水平，提升电力事业的服务质量有着重要的意义。另外，在进行该系统的建设过程中，要积极为客户提供电力法规、用电政策方面的知识，同时还要进行用电常识、用电技术等常识性问题的宣传。对于客户提交的新装、增容等信息，要进行及时的处理。在进行营销业务信息的管理工作时，要提升管理的标准化、规范化、科学化效果。综上所述，在进行电力营销管理信息系统的建设过程中，要完成以下四点基本目标：其一，要严格落实国家相关的政策与法规，同时要严格贯彻国家电力公司所制定的电力营销战略。同时，还要对所辖区域供电营业的电力消费市场状况进行实时的了解。这样一来，就可以为电力资源的优化配置提供依据，同时也可以提升电能资源的使用效率。其二，要做好所属供电企业营销工作的监督与管理，进而能够对各地的电力营销状况有一个及时、准确的了解。同时，做好监督与管理工作还能方便的了解到电费的应收、实收以及欠费等情况。其三，该系统要能实时的查询客户用电情况，并且能对用电大的客户进行
监控。其四，根据电力市场不同的外部环境和主网用电状况，要对市场的需求动态以及供用电状态进行及时的掌握，这对于电力企业开拓电力市场、维护主网供用电平衡水平有着重要的意义。
        3基于WebService的电力营销管理信息系统构架分析
        3.1WebService简介
        目前，对WebService还没有严格的定义。一般来说，面向Service的服务是Internet上组件技术的延伸。它采用面向服务的体系结构（serviceorientedarchitecture，SOA）.它定义了一套标准协议，用于接口定义、方法调用、基于Internet的组件注册和各种应用程序的实现。WebService是跨平台的，独立于开发语言，可以跨越防火墙，易于部署和维护等特性。WebService可以响应用户的简单请求。它也可以是一组更复杂的应用程序。一旦WebService在网络上发布，其他应用程序或其他WebService就可以发现和调用它提供的服务。
webservice实现        3.2软件体系结构
        基于WebService的电力营销管理信息系统采用多层分布式的体系结构，具体包括4个层次：表示层、WebService层、应用服务层、数据库服务层。
        3.3系统层次结构
        根据国家电力公司《电力营销管理信息系统设计规范（试行）》的要求，将电力营销管理信息系统分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层和营销管理决策支持层4层。
        基于WebService的功能层次结构，各层服务描述如下：（1）客户服务层：目标是为客户提供高效、便捷、优质的服务，树立电力企业良好的服务形象，为电力企业赢得市场竞争优势。主要内容包括通过营业厅、呼叫中心、互联网、客户现场等多种服务手段，为用户提供电力法规、电力政策、用电常识、电力技术、用电等信息查询服务。实时接受客户通过各种方式提交新衣服、容量和电力等信息查询和咨询服务，以及投诉和举报业务。（2）营销业务层：目标是按照规范、科学的管理原则，实现电力营销业务的快速、准确处理。主要内容包括新安装处理、增容改造、合同管理、电费、收费和帐务管理、电能计量管理和负荷管理。（3）营销工作质量管理层：目标是管理业务处理标准的功能、业务处理的时限、客户服务的监控等，及时发现问题，快速反映问题。督促有关部门改正。主要内容包括工作流优化与监督、营销审计、合同执行管理和投诉报告管理。（4）营销管理决策支持层：目的是为营销战略的制定、市场运作与发展、客户信息分析、效益评价、公关与企业形象设计、营
销决策提供科学依据。主要内容包括营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析，并提供市场运作和开发、客户需求信息、市场预测和动态研究等辅助决策信息。
        3.4与相关系统的集成
        电力营销管理信息系统不是封闭的、孤立的，而是与其他信息系统相连的，存在一定数量的信息交换和共享。例如，营销管理信息系统产生应收电后，需要将信息传递给财务管理系统，以建立应收账款。电力资金回收后，需要将采集到的数据转移到金融系统，从金融系统接收信息，完成对整个资金流的管理。在营销管理分析中，可以利用线路GIS实现变电站、线路、变电站的综合查询、统计、分析和预测，生产管理信息系统需要从营销管理信息系统中传递有关电量和负荷的信息。此外，供电企业之间还存在一定程度的信息交流。例如上级单位要检查下级单位营销工作的质量。省级供电企业的管理决策分析需要对全省各地市级供电企业的电力营销相关业务数据进行统计分析。因此，电力营销管理信息系统必须实现两大集成：横向一体化和纵向一体化。
        结语
        随着分布式技术的发展，基于XML、SOAP、WSDL、UDDI等开放标准的WebService
技术已成为系统开发和应用集成的理想技术实现，本文提出的基于WebService的电力营销管理信息系统架构有如下特点：①能很好地体现多层分布式体系结构的优点；②分层次将营销管理的各项业务封装成不同的WebService，相互之间可以实现灵活调用；③通过横向集成和纵向集成两种方式实现了电力营销管理信息系统与相关子系统之间的集成与应用整合。
        参考文献：
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