答疑！⾃然⼈电⼦税务局⽹页版扣缴功能常见问题解答！
最近因为疫情原因⼤⼒推⾏线上办理各种业务，那么线上进⾏总会有各种问题，今天就整理了⼏个常见的问题并为⼤家解答下，快来看看吧~
01⾃然⼈电⼦税务局WEB端如何登录？
），默认是“扫码登录”界⾯。
⽅法1.扫码⽅式：打开个⼈所得税APP，进⾏【扫码登录】；
⽅法2.账号密码⽅式：点击“密码登录”，输⼊⼿机号码或证件号（注：证件号⼀般是⾝份证号；使⽤外国护照注册的⽤户，请输⼊⼿机号）和密码进⾏登录即可；
注：1. 新⽤户需要进⾏注册；
2.若需要申报个税，可以使⽤法⼈、财务负责⼈、有办税权限的⼈员（如办税员）的个⼈所得税APP账号登录。
02⾃然⼈电⼦税务局WEB端登录特别慢或个⼈所得税APP登录提⽰：系统开⼩差了，请稍后再试，如何处理？
答：这个可能是因为当前⽹络不稳定，请退出重新登录试试，或建议换个时间段再操作试试。
web端登录03个⼈所得税APP或者⾃然⼈电⼦税务局WEB端没有企业办税权限的模块是怎么回事？
答：若不显⽰“企业办税权限”，请根据以下情形判断：
情形⼀：只有“办税权限”，没有“管理权限”的⼈员是不显⽰的；
情形⼆：若已有管理权限，⽐如：法⼈或财务负责⼈，可检查注册个⼈所得税APP的⾝份证号码是否和税局登记的⼀致，若做过变更或刚刚登记，会有4天左右的延迟；
情形三：企业状态属于“正常”、“筹建期”、“停业”、“清算”、“报验”的才会显⽰企业信息。
04⾃然⼈电⼦税务局WEB端如何重置申报密码？
答：请纳税⼈使⽤在税务局登记的法⼈或者财务负责⼈的个⼈所得税APP账号，登录⾃然⼈电⼦税务局WEB端，把⿏标放在右上⾓的⼈像图标上，点击【个⼈信息管理】→→【办税授权管理】→→【企业办税权限】→→【查看详
情】→→【重置申报密码】，在当前界⾯输⼊新密码并确认密码之后点击确定即可完成密码重置。
05⾃然⼈电⼦税务局WEB端如何切换企业？
答：登录⾃然⼈电⼦税务局WEB端，打开“单位办税”界⾯，点击上⽅的“切换”按钮进⾏单位切换。
如果⽆法切换，⼀般是浏览器导致的，建议清除缓存或更换浏览器试试。
建议使⽤IE9及以上版本、Chrome⾕歌或360浏览器等，若使⽤360浏览器需要切换到极速模式或兼容模式。
06⾃然⼈电⼦税务局WEB端⼈员信息如何添加？
答：请点击左侧【扣缴申报】→→【⼈员信息采集】模块进⾏⼈员信息采集，有两种⽅法，纳税⼈可以根据单位⼈员数量，选择最⽅便的⽅法：
⽅法1.适⽤于单位⼈员较少及姓名中包含⽣僻字的情况：
点击【添加】逐⼀录⼊⼈员具体信息后保存；
⽅法2.适⽤于单位⼈员较多的情况：
点击【导⼊】→→【模板下载】，下载⼈员信息模板，在模板中填好⼈员信息；然后点击【导⼊】→
→【导⼊⽂
件】→→【选择⽂件】，导⼊采集模板，查看结果为导⼊成功即可。
07⾃然⼈电⼦税务局WEB端专项附加扣除如何下载更新？
答：专项附加扣除信息⾃动从税局端获取，不需要纳税⼈点击下载更新，如果界⾯上没有显⽰⼈员，可能是该员⼯未采集专项附加扣除数据或者没有指定扣缴单位扣除。
08⾃然⼈电⼦税务局WEB端扣缴功能操作流程是什么？
答：打开⾃然⼈电⼦税务局WEB端按照下⾯步骤进⾏操作：
1.使⽤法⼈、财务负责⼈、有办税权限的⼈员（如办税员）的个⼈所得税APP扫码或输⼊账号密码登录；
2.点击【单位办税】→→【扣缴申报】→→【⼈员信息采集】，添加或导⼊⼈员信息；
3.点击【专项附加扣除信息采集】，进⾏采集报送，若没有专项附加扣除信息，此步骤可以跳过；
4.报表填写报送：根据实际情况选择填写后计算税款；
5.税款缴纳：申报表报送成功后，需要缴税的，可点击【税款缴纳】办理缴税业务。
09个⼈所得税申报表报送提⽰：“以下XX⼈员未填写正常⼯资薪⾦所得......”，请问这是怎么回事？
答：请纳税⼈看⼀下提⽰中的⼈员是否属于本单位的在职员⼯，请根据以下情形判断：
情形⼀：⾮在职⼈员：返回⼈员信息采集检查⼀下，⼈员状态需要改为“⾮正常”同时填写离职⽇期（若本⽉还有收⼊需要申报，状态先为“正常”，申报后再改状态），报送⼈员后，回到“申报表报送”再发送即可；
情形⼆：在职⼈员：需要给提⽰⾥的⼈员重新填写正常⼯资薪⾦的报表，即使当⽉没有收⼊，也需要为员⼯⽣成0⼯资申报，不然会影响后期的累计收⼊。
情形三：申报其他所得⼈员：⼈员信息采集中⼈员状态为“正常”，任职受雇从业类型，选择为“其他”或“保险营销员”，“证券经纪⼈”或者“实习学⽣（全⽇制学历教育）”。
10⾃然⼈电⼦税务局WEB端，“扣缴申报”中⼈员信息或报表是否可导出？
答：为了保障单位数据安全，⾃然⼈电⼦税务局WEB端⽬前不⽀持导出⼈员信息、报表或申报记录等信息。
11⾃然⼈电⼦税务局WEB端如何打印扣缴申报的完税证明？
答：登录⾃然⼈电⼦税务局WEB端，点击【扣缴申报】→→【查询统计】→→【缴款记录查询】，勾选对应的缴款记录后点击【完税证明】按钮即可打印完税证明。

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