MM（mobile market）
目录
一、业务介绍    2
1.1业务定义    2
1.2内容介绍:    2
1.3资费标准：    3
1.4 业务受理方式：    3
二、业务流程    3
2.1 相关名词解释    3
2.2 业务流程    4
三、测试指标    5
3.1测试指标    5
3.2重点指标    5
四、常见问题以及解决方法    5
五、未达标指标分析    6
六、适配终端    7
七、用户体验    7
附：名词解释    7
一、业务介绍
1.1业务定义
Mobile Market（移动应用商场，简称MM）是中国移动为超过5亿用户打造的综合销售平台。
1.2内容介绍:
客户通过移动应用商场手机客户端可购买应用提供商（AP）提供的手机软件、手机游戏、手机主题等应用，以及在线浏览视频、音乐、图书等数字内容，主要包括：
    1. 主题：丰富多彩、绚丽主题换不停
    2. 游戏：动感、激烈、刺激，尽在MOBILE MARKET游戏
    3. 软件：提供各类应用软件的预览下载，海量软件，更新迅速
    4. 热卖场：为用户推荐热门业务及最新优惠介绍。
    5. 音乐：用户可在线听歌,包括最新最流行最经典的海量音乐,速度流畅、音质非凡；更可方便地订购和管理彩铃
    6. 书城：用户可在线阅读热门网络小说、经典畅销图书等
    7. 视频：用户可在线观看视频节目（仅限非KJAVA手机）
    8. 我的MM ：查询订购消费记录和下载历史
    9. 营业厅：提供账户及余额查询、套餐办理、梦网查询及退订（仅限KJAVA版本）
    10. 互动功能：对已购买过的应用进行评价、参与在线问卷调查、在线意见反馈
 
1.3资费标准：
1.GPRS流量费：下载和使用手机客户端不收取GPRS流量费；从WWW网站下载应用到手机：通过CMWAP和CMMM接入点下载可免流量费，通过CMNET接入点下载则流量费照常收取。
    2.业务信息费：使用移动应用商场不收取月功能费，客户下载手机应用和购买数字内容按标价收取相应信息费（1－15元）
1.4 业务受理方式：
1.短信方式：发送“MM”到10658800，获取WAP PUSH连接 arket。用户到WAP页面下载。
  2．WWW方式：在网站arket 点击“下载手机客户端”收到下载连接，点解直接下载。
3．WAP方式：直接输入arket或通过移动梦网“梦网MOjava手机游戏下载网站新生活—MM”入口进入WAP页面下载。
二、业务流程
2.1 相关名词解释
系统平台，移动Mobile Market的系统建设。是由中国移动总部牵头、广东移动和卓望信息共同承建。所以，在正式问世的时候将会有两个系统平台界面：一个是集团（指移动集团，不是集团客户）平台，一个是广东平台。这两个平台实际上是一套核心、两个门户，内容是基本一致的，唯一的不同是广东平台上会增加一个资讯页面。
门户方面，到时移动MM平台上会分为首页、游戏、主题、软件、音乐、阅读、视频、历史订购记录等内容，每个资源页面中还有幸运之选、推荐、最新、排行、分类等子页面，应该说内容丰富、操作界面友好、使用十分方便。
2.2 业务流程
MM业务网络结构如下图所示：
登陆流程说明：
1、智能终端MM客户端安装或更新后的首次登陆：UE——NodeB——RNC——SGSN——广东GGSN——Radius网关——MM平台
2、智能终端MM客户端非首次登陆：UE——NodeB——RNC——SGSN——广东GGSN——MM平台
3、非智能终端MM客户端登陆流程：UE——NodeB——RNC——SGSN——GGSN——WAP网关——MM平台
MM业务网络结构流程图
三、测试指标
3.1测试指标
测试指标分为
1、可用性
2、稳定性、可靠性、
3、丰富性
3.2重点指标
重点指标为：
1、下载客户端成功率            98%
2、客户端登录成功率            98%
3、掌上营业厅业务成功办理率    95%
四、常见问题以及解决方法
1、下载客户端提示格式错误、格式不支持、文件已损坏、下载失败、下载错误，如何处理？
答：下载过程中没有下载完毕，在下载的过程中由于网络原因导致下载传送失败，建议重新
下载。UE所在地点的网络信号弱、丢失。
2、视频订购失败或播放失败？
答：平台故障；手机本身原因；所处位置网络信号弱。
3、有的手机为何显示没有音乐、视频宫格？
答：这属于手机本身的问题。KJAVA机型的MM客户端业务频道只有7个频道（没有音乐和视频频道）。
4、成功下载软件并成功安装，但登录一直提示“正在加载，请稍候…”为什么呢？
答：第一次登录的时候会读取客户端资源等数据，有可能是读数据的时候出现了网络问题。可尝试重新安装。
5、网络无响应（您正在打开的页面不可用。网站可能遇到问题，或者需要检查您的 网络连接是否正常）
答：原因  1：UE所在地点的网络信号弱、丢失原因
2：无线网络故障原因
3：核心网故障原因
4： WAP网关处理失败原因
5：业务平台故障
6、音乐彩铃订购失败？
答：终端未开通彩铃功能；MM平台故障；音乐平台故障、所在位置的网络信号弱。
7、营业厅办理业务失败？
答：移动WAP营业厅内部问题
8、短信10658800方式获取MM客户端WAP PUSH下载链接不成功？
答：所在地点的网络信号弱；SMSC网关处理失败；无线网络故障
五、未达标指标分析
1、MM音乐宫格加载时间过长？
答：当时自己所处的位置网络信号有关；音乐平台故障
2、MM访问营业厅时间过长？
答：移动的WAP营业厅服务器的CPU，内存，数据库等负载过高；所处位置网络信号弱；无线网络故障。

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