CITRIX无法安装问题
环境：BL465G1（AMD64位CPU）
故障现象：安装CITRIX时出现报错提示“MICROSOFT虚拟机受保护，需要更新系统或升级SP”。
排错过程：在发现这个问题后，在用户指导下，做了下列操作的尝试：
1.重新安装IIS.并下载IIS 5.0 5.1 6.0 进行安装，结果还是不行
2.安装misinstaller3.1，一样无法解决问题
3.安装Microsoft .NET Framework 2.0 结果还是不行了
由于报错提示虚拟机问题,基本可排除硬件故障,怀疑是否是未安装虚拟机引起。在询问用户得知，windows 2000 server 是自带虚拟机，因为用户之前在DL380G3等服务器上安装都是没问题的。但在具体询问下得知，用户安装的是WINDOWS 2000 SP3，升级到SP4。而用户现在使用的是BL465G1，是AMD64位CPU，所以在安装2000时一定要集成SP4补丁，否则无法在
AMD64位平台上正常安装。
虽然同是2000，可能存在不同吗？带这问题在网上查询发现，WINDOWS 2000server在SP4版本后，因微软与SUN公司的协议不再添加虚拟机。而java64位CITRIX是一个虚拟工作平台,必须借助虚拟机才能正常工作。
还发现IIS的安装也要注意，IIS（Internet Information Server的缩写）是一个World Wide Web server。Gopher server和FTP server全部包容在里面。 IIS意味着你能发布网页，并且有ASP（Active Server Pages）、JAVA、VB script产生页面，有着一些扩展功能。
最好在安装完windows2000 server后马上安装IIS，因为一些对系统的升级和改动都可能造成IIS与升级和改动过的系统不一致，造成无法安装的现象。
问题关键可能就是这个，和用户联系说明情况后，要求其下载Java Runtime Environment (JRE)1.4.1_02，再次上门测试。
Java Runtime Environment（包括Java Plug-in）是Sun的产品，包括两部分：Java Runtime Environment和Java Plug-in Java Runtime Environment(JRE)是可以在其上运行、
测试和传输应用程序的Java平台。它包括Java虚拟机、Java平台核心类和支持文件。它不包含开发工具--编译器、调试器和其它工具。JRE需要辅助软件—Java Plug-in--以便在浏览器中运行applet。
测试过程如下：
1． 安装应用组件Java Runtime Environment (JRE)  misinstaller3.1 Microsoft .NET Framework，
2． 再重新安装citrix，结果还是不可以。
建议用户将所有相关组建都删除再安装尝试：
1． 是删除所有应用组件，删除IIS，删除K3。然后重新启动。
2． 安装IIS，安装应用组件Java Runtime Environment (JRE), misinstaller3.1 Microsoft .NET Framework，
3． 再重新安装citrix，故障排除。
故障原因：
CITRIX需要正确安装JAVA虚拟机，才可以正常安装。但在SP4版本后，因微软与SUN公司的协议不再添加虚拟机，导致其无法安装的问题。最好的解决办法是，先安装WIN2000SERVER SP3版本（因在SP3版本中还未去除），再安装CITRIX后升级成SP4。但由于用户使用的是BL465G1，是AMD64位CPU，所以在安装2000时一定要集成SP4补丁，否则无法在AMD64位平台上正常安装。因缺少虚拟机，所以无法正常安装CITRIX。

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