小程序在电子商务中的应用分析
——以拼多多为例
摘  要：小程序是一个由衍生而来，以尊重用户选择、满足服务需求为主旨，为用户提供便利，并且加强了电子商务发展的应用。随着此应用的诞生，大批企业都纷纷研发了专属的小程序。其中，笔者以拼多多小程序为例，调查了小程序在电子商务中的应用现状，分析了小程序的优劣势及存在的问题等诸多方面。并基于小程序的现状，提出相应的解决方案，总结了其未来的发展方向，并且探讨了小程序的盈利模式为电子商务发展带来的新路径，为小程序的推广应用做铺垫。
关键词：电子商务；小程序；
引言
近年来，随着电子商务平台发展的不断成熟，凭借社交平台发展电子商务的活动也逐渐开始发展，小程序作为一种新兴的电子平台于2017年开始实行，其中包含了、等多种应用。在此之前，也曾在电子商务方面进行过尝试，但是结果都并不乐观。根据小
程序电商发展的现状和特点，我们知道，小程序里的电商和微商是不一样的。小程序的兴起很好地利用了平台进行推广，其只是中的一项应用，用户在使用时并不需要安装额外的程序，只需要搜索相应的程序名称，点击对应链接即可。小程序是符合当下互联网经济宏观形势下的产物，能够有效促进电子商务行业的发展。目前我国的电子商务行业快速发展，线上购物模式具有快速、高效、实惠等优点，消费者对于线上购物已经逐渐形成了一定依赖性，通过将线上购物与社交体相结合的方式能够促进消费者口碑相传模式的运行，且具有大量的用户体能够提高电商销量，且用户拥有较高的消费意愿。小程序能够将更多的用户带入，将用户流量转变为产出，丰富功能，提高用户满意度等，将医疗、购物、教育、交通等老百姓的日常生活更多地加入到中，有效促进了地长远发展，提高用户的依赖程度。在带来的巨大的流量基础下，小程序电商无疑为电子商务的发展提供了新的机会。
1 小程序及电子商务的概述
小程序（Mini Program），是一种利用平台进行宣传推广，可在平台直接使用的一种新兴应用。随着互联网技术的不断发展，小程序的实用功能越来越多，小程序用户呈
指数级增长。用户习惯已经慢慢形成。作为社交软件本身就有大量的用户，这给小程序带来了很好的用户基础，而用户对电商类小程序的使用和消费意愿也比较高，同时很多小程序推出了好友可以共同参与的拼团和秒杀，这给电商类小程序获取了很多新用户，带来了小程序电商活动的兴起。如今的小程序已成为了推动智慧零售、电商、餐饮等发展的强劲力量，不断发展的小程序电子商务活动渐渐渗透到了我们生活的方方面面。
电子商务是通过互联网技术，实现用户之间通过线上进行商业活动的一种新兴交易方式。用户只需要通过手机、电脑等能够连接互联网的设备，实现与全球各地线上商家的信息交流、商业交易，区别与传统交易模式，并不需要用户与商家之间进行面对面交流，资金的周转可通过线上进行，并能够实现其他多方面服务的交易模式。
电子商务能够实施的基础在于互联网技术，其服务的核心在于商品之间的交易，是基于互联网、企业内部网、增值网等，通过线上资金周转、线下商品运输的一系列交易活动的总称，是将传统交易模式利用互联网技术将交易数据进行信息化处理的一种方式。
2 拼多多运用小程序营销的现状
2.1 拼多多小程序的开发
拼多多之所以能够快速打开市场并取得成功，主要原因是：针对我国中小型城市消费体的特点，大量开展低价格销售活动，并充分利用社交体实行砍价、拼单等优惠活动，其中特别利用平台进行大规模宣传，取得了不错的效果。
拼多多成立于2005年9月，但是前期发展并顺利，缺乏大流量宣传措施，用户体得保留度较差。在2016年7月，腾讯为其进行了B轮投资，为拼多多进行了大量的流量宣传，使得其在4个月内就实现了单日流水翻番，并在随后的月成交量上达到了20亿元。在次年得5月，我国小程序应用快速发展，拼多多加入了这一行列，在2个月内的用户量达到了百万，并在年底突破了一亿门槛。通过上述分析不难发现，大流量的平台助力了拼多多的快速发展。
2.2 拼多多小程序的销售模式
在平台中存在着大量的小程序，能够很好的帮助用户解决生活中各式各样的小问题，只需要通过搜索应用或扫一扫即可实现。这种方式并不需要用户重新下载应用并安装，只需要点击即可使用，更加地方便快捷，能够将用户体和商家更好地联系在一起，为电子商务领域打开了新世界的大门。
利用平台的大流量特点进行宣传、销售是基于用户量，通过相关数据显示，在2017年月用户量达到了9亿，并且呈现出增长趋势。随着小程序的加入，小程序的使用在中占比越来越高，在同年12月就达到了50%。其中主要的用户体在25-30岁的年轻体，主要活跃时间在7-10点，在日常生活中线下活动的使用频率较高，被当代年轻人所青睐。免费小程序制作
针对小程序的用户体进行分析，随着电子商务相关应用加入到平台后，女性用户逐渐增加，并在Q4超过了男性用户，其年龄分布在31-35岁，并随着越来越多的功能化小程序的加入，不同年龄阶段的用户将更多地使用到小程序，用户体的年龄分布将更加均匀，用户体数量也在不断增加。
随着越来越多的小程序入驻到平台，小程序的使用时间不断增加，日均使用时长占比达到了20%，日均使用次数在5次，越来越多的用户选择使用小程序来方便日常生活，并随着线下场景的增加而增加，其中一二线城市占比为50%，三四线城市占比为31%，这说明经济较发达的城市，线下采用移动支付的频率更高，能够有效的培养用户的依赖度，促进小程序的进一步发展。
对于用户留存率是小程序面临的一大难题，因为小程序太过于方便快捷，使用后也不会在用户手机上留下过多的信息，从而导致了用户留存率的降低，平均在1周就从13%减少为3%。对于一些有吸引力的小程序，如跳一跳，能够很好地抓住用户的心理，其留存率能够保持一段时间的缓慢降低。
流量变现能力是小程序实现收益的重要指标，根据相关数据统计，在小程序每月消费200-500元的比例为36%，500-1000元的比例为35%，其中用户主要购买服饰、食品、交通等日常需求品，这说明用户在使用小程序进行消费时更青睐实惠、实用的商品，与日常生活结合度越高的小程序变现能力越强。
2.3 拼多多小程序与拼多多App之间的区别
小程序在与APP进行比较时存在着明显的差异，在这一节中将针对这一差异进行分析。通过对相关小程序的统计，发现其功能丰富，包含的范围较广，其中有：交通、住宿（如携程）；新闻、社交圈子（如今日头条、百度贴吧）；网购平台（如淘宝、京东、唯品会）；地图、导航（如腾讯地图）；共享出行（如青桔、滴滴）；小游戏程序（如象棋、五子棋）；汽车信息（如汽车之家）；金融理财服务（如中国工商银行）；小工具（如计算器、
天气）等多方面，设计到用户日常生活中各方面的需求。
2.3.1 拼多多小程序的优势
用户通过平台进行相关操作，不需要下载相应的APP，浪费过多的流量或时间，不需要安装，不会占用用户手机过多的内存，更加的方面快捷，使用户在有需求的第一时间便可得到满足，只需要通过搜索对应小程序的名称即可，并且在常用应用中对信息有所保留，用户在下次使用时可直接点击。
小程序的研发速度快，且投入资金更少。在对APP的研发过程中需要组建专业的技术团队进行长时间开发，投入资金甚至上百万，然而对小程序进行开发时，仅仅涉及到网页制作和服务器后端，减少了许多开发环节。并且开发者能够充分利用现有的后端平台进行开发，如iOS、Android，从而省去大量的研发成本，把更多地资金投入到小程序运营上，使小程序得到更好地发展。
充分利用的流量进行宣传。作为目前火热的社交APP，具有极高的市场占有率和庞大的用户体，小程序和APP在前期发展时需要大量的宣传，提高自身的影响力，发展客户
体，利用平台在对小程序进行宣传时具有大流量的优势，能够很好的助力小程序的发展。
快捷，传播能力强。小程序能够通过好友分享的方式分享给其他好友、，也可通过、二维码的进行传播，用户在收到相应的链接时，只需要点击或扫一扫即可进入对应的网页窗口，进入到小程序的操作界面。通过这种口碑相传的方式，能够有效促进小程序的推广。
更加便利的支付功能。以平台为基础建立的小程序，当用户付款时，会直接通过进行付款，不会打开额外的连接，更加方便快捷。然而在使用APP进行付款时，会跳转到或者是其他网页进行付款，付款的渠道更加复杂化。当用户着重使用支付功能时，小程序的优点变得更加明显。
2.3.2 拼多多小程序的劣势
二级页面。尽管通过平台对小程序进行操作只需要对应的网页，然而这些网页来自于APP，是二级页面，而且使用时首先要打开才能进行操作，过程变得更加繁琐，并且使
用过程中加载缓慢、流畅度不高，随着高性能手机的不断出现，一部手机可以安装许多APP，用户更加注重舒适的体验感。
功能不全。小程序在制作时为了更加方便、快捷、流畅，对代码进行了限制，仅为kb，使得许多APP的功能不能在小程序中使用，用户的体验感下降。当用户发现小程序缺乏对应的功能时，就需要重新下载APP，造成了一定的麻烦。不仅如此，平台上的小游戏，在画质、功能方面表现得过于单一，对用户的吸引能力较差，不能够很好的保留住用户，用户在选择游戏时，更多地会选择手游客户端，从而获得更好地游戏体验。
缺乏消息推送功能。消息推送功能时连接用户的重要渠道，能够根据用户需求提供个性化服务，提高对用户的保留率，增加用户对应用的依赖性。然而在APP中具有的消息推送功能，在小程序中并没有，这是因为用户在时会添加大量的小程序，如果每个小程序都具有推送功能，会在用户界面产生大量的垃圾信息，会使得用户难以接受，降低用户的体验感。
缺乏用户体系。用户体系是对使用应用的用户信息进行收集、统计，进行分析，合理优化应用的重要信息。在APP中需要用户进行注册、登录，从而能够有效掌握用户信息。小程序只能通过账号进行登录，缺乏自身的用户体系，当用户不能使用时就必须通过APP或
网页注册。
3 小程序在电子商务中应用存在的问题
尽管小程序的发展很好地借助了微信拥有的庞大用户体，为其发展助力。然而不被用户体所重视，向轻型应用发展成为了主要问题，因此应提出相应的解决方案，助力其长远发展。

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