语言润服务说明
——由爱思唯尔公司提供
北京师范大学的研究人员，现在可以使用语言润服务，为稿件的发表提供帮助。
（一）服务简介
受益于我们的经验:
✓用正确的科技英语编辑您的稿件（英式英语或美式英语）
✓来自您所在领域的博士学位获得者或博士研究生
✓顶尖大学的英语学者
✓五个工作日内交付
✓独家承诺：免费重新编辑
我们如何修改您的稿件?
∙校正英语拼写、语法和标点符号错误
∙标记出排比、时态和词形变换的错误
∙消除不恰当的语言和使用不佳的词语
∙修改以便符合您所选的英式英语或美式英语
服务不包含:
∙稿件的排版。例如：符合排版样式标、字数以及引用的样式
∙编辑科学数据和内容
∙引用的核实、编辑和排版
∙编写或重写稿件内容
我们的承诺
∙如果您的稿件在同行评审过程中，由于英语错误而被拒绝（在收到我们修改过的稿件后，您没有进行过修改）。我们将重新为您免费编辑或者退还您的费用。
（二）润流程
1、只有两人能看到您的稿件：总编和语言编辑。他们都签署了保密协议。
2、总编将审阅您的稿件，并会为您指定一位具有相关科学领域背景的语言编辑为您的稿件润。您的稿件会在总编审阅完成后交付于您。您可跟踪查看都发生了哪些变化。
3、在五个工作日内，您将通过收到润后的文档。
（三）我们的编辑
爱思唯尔语言润编辑，全部由英语为母语，有优秀英语语言技能的博士学位获得者或博士研究生组成。为了满足我们的需求，他们接受广泛的培训并且经常参与绩效考评。所有的执行编辑都拥有学术背景。
∙爱思唯尔语言润编辑，服务于超过爱思唯尔with editor160个国家，覆盖世界所有的研究领域；
∙爱思唯尔拥有一个由上千名高质量、以英语为母语、有相关专业研究背景的编辑组成的编辑网络；
∙爱思唯尔编辑网络可以扩大到任何方向，完成来自学术界的任何需求；
∙客户满意调查显示出很高的满意度和推荐比率；
∙只有最优秀的人才会承担编辑工作，持续不断地分享经验，以保持很高的水准；
∙质量评估和用户体验调查是我们服务的核心。
（四）字数统计准则
1、我们并不帮助删减您的手稿及彻底重写您的文字; 然而,我们的编辑可能会提醒您手稿中一些重复的可以安全删除的内容。
2、我们不会修改参考文献以及数据表格的内容, 所以计费时它们并不被包含在字数统计里。
我如何得到最准确的字数统计？
为了准确的计算字数，您应该备份您的论文，删除您不希望我们进行编辑的部分。如果您提交编辑请求但不想您的引用部分被编辑，您可以直接删除您的引文列表。您还可以删除任何数值数据的表格。然后，用Microsoft Word对剩下的每一个您准备提交的文件进行字数统计，并把它们求和。如果您将您的文件通过发给我们确认，我们的客服人员也可以帮您进行字数统计。
如果我提交了错误的字数将会怎样?
我们的员工会在论文分配给编辑之前核实文章字数。如果我们发现您的实际字数超过您选择的字数范畴，我们将会将您提交的论文搁置，并给您发邮件。
如果我并不需要你们对我的整篇手稿进行编辑该怎样?
您需要高亮您不需要我们编辑的相关章节，并且在上传您的文件时，一并提交您的指示说明。
手稿字数限制
根据我们和BNU的约定，您的手稿不应超过12,000个英文单词，如若超过我们将不予处理，如有疑问请联系BNU相关部门。.
（五）客户满意调查
每一位北京师范大学的客户，都请在接到修改稿后参加随后的客户满意调查，调查网址如下：www.surveymonkey/s/BNU_survey
（六）工作时间安排
5天节假日
11月24日、25日
12月24日、25日
1月1日
客服工作时间:
每周一至周五，24小时服务
编辑工作时间:
周日至周四9:00-18:00, 21:00-6:00 (美国东部时间)
周五及周六的客户支持服务时间为9:00-22:00
（七）联系爱思唯尔以获得帮助
爱思唯尔webshop支持
美洲: 
+1 888 834 7287
亚太: 
+81 3 5561 5031
欧洲: 
+353 61 709190
传真: 
+353 61 709228
邮件: 
webshop@elsevier
客户支持表格:
webshop.elsevier/pages/support.html
提交手稿:
webshop_support@elsevier
（八）爱思唯尔Webshop的其他服务
从作者关系到文章推广，Webshop提供支持与专业化科学出版周期的便捷服务。
注：下述服务不包含在北师大与爱思唯尔公司的协议服务内，使用这些服务所产生的费用由使用者自行负担。
1、翻译服务-为研究人员提供专业的翻译服务。我们为阿拉伯语，汉语，法语，日语，韩语，葡萄牙语，西班牙语以及土耳其语翻译成美式或英式英语。您的稿件将确保在10-12天内提交就绪。可参见：webshop.elsevier/translationservices/
2、科学的插图-爱思唯尔科学和医学方面的插图画家为您的论文、演讲或者书籍提供高质量的图片。爱思唯尔的插图画家能将您的草图或构想转换成高质量的彩或黑白的可视图，地图或图表。可参见：webshop.elsevier/illustrationservices/

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