全面开展“3.15”消费者权益保护宣传周系列活动
根据《中国银保监会办公厅关于开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》和***银保监局转发《通知》要求，***公司积极准备有关事项，对接对接总分公司相关宣传口径及事宜。**公司致力于提升服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，结合当下新冠疫情防控要求采用线上宣传推广结合职场周边布置宣传的方式，开展了为期一周的“3.15消费者权益保护周”活动。
一、活动组织 明确责任
315此次活动受到了**公司的高度重视，**公司在内勤会议上对“3.15”文件进行了专项学习，明确了以运营管理部为主导的宣传周活动。并要求公司各个部门，营业区，支公司积极配合运营管理部开展宣传活动，按照要求及时报送相关材料。
二、创新服务 大力宣传
**公司开展未结案件摸排，未结案件为0。公司推送“消费者八项基本权利”、“及恐怖融资”、“无接触服务指南”“空中核保”等消费者维护权益信息及创新服务信息**条，阅读
量**。连续**天投放宣传信息，合计投放**条。公司全体内外勤**人，推广宣传消费者维权发送信息**条。总公司结合疫情防护要求，及时推出“空中签名”，**人寿以更加创新优质的服务为客户营造良好的消费环境。
三、以案说法 提高意识
宣传周期间利用进行“以案说法”普法案例推送，其中原创案例一条，转载监管机构案例两条。此次宣传用真实案例与真实判决为基础，向广大消费者表明监管机构的决心以及保险公司的担当。“以案说法”活动受到了消费者的关注，点赞以及转载。
我司于公司职场张贴相关宣传海报，放置宣传资料，及时更新相关投诉处理流程，努力提升公司服务意识，提高消费者风险意识和风险防范能力。为维护消费者权益贡献自己的一份力。
*此处可以插入活动图片

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