区域治理LIVELIHOOD
关于老年人孤独的问题及其应对方式的研究
四川瑞尔贝安教育咨询有限公司 周星悦
摘要：随着老龄化社会的到来，老龄化日趋严重，老年人所面临孤独的问题开始出现。本文旨在结合部分已有研究成果归纳老年人出现孤独的问题原因，出现孤独的问题后对健康的影响；研究如何采用不同的方法来解决孤独的问题。同时，随着当今社会科技进步，将重点研究科技方法对老年人用于解决孤独的问题时带来的正反效益。
关键词：孤独；问题；健康；应对方式；科技
中图分类号：C913.6 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）22-0267-0003
一、研究背景
孤独在老年人体当中是一个常见而严重的问题。社会身份、伴侣、健康等都会成为老年人孤独问题。当老年人没有有意义的社交时，他们就会感受到孤独。缺少亲密关系的老年人也会感到孤独（Smith，2012）。孤独将进一步使老年人老年生活环境恶化，如社交缺失会导致老年人不想去参加社会活动，包括参与志愿者活动，驾驶，以及消磨和朋友在一起的时间等（Smith，2012）。
研究显示20%至40%左右的老年人感受到不同程度的孤独，而且5%至7%的老年人感觉极度孤独（Luo et al.,2012）。
二、为什么老年人觉得孤独
很多因素会使老年人面临孤独的问题，如社会背景、社交满意度以及健康情况。
三、社会背景对孤独的影响
研究表明孤独和年龄、性别、婚姻状态、居住环境、收入和社会地位有密切关系。
年龄。研究表明老年人感受到的孤独程度会比年轻人强。事实上，所有年龄的人都会感到不同程度的孤独。因为，随着时间的流逝，老年人会更容易失去一些朋友、家人、以及社会价值。因此，他们会感到更加孤独。然而，不仅是老年人感受到孤独、不同年龄的人会持续感受到不同程度的孤独（Ferreira et al.,2014）。
性别。性别和孤独也有相关性。研究表明女性会比男性感受到更多的孤独。研究显示女性丧偶的比例要比男性多很多。所以这不是因为性别的差异而感受到孤独，而是因为丧偶单身的差异而感受到孤独。研究也显示婚姻状态和孤独紧密相连，未婚和丧偶的状态会导致孤独的感受更加强烈，所以婚姻在一定程度上可以对抗孤独。然而，女性会比男性感受到孤独的感觉更加明显的原因是大多女性的寿命会比男性
长（Ferreira et al.,2014）。
居住环境。居住环境也和孤独感紧密
相连。研究显示独居的老年人比和其他人一
起生活的老年人感受到的孤独更加强烈。
并且独居是老年人感受到孤独的重要原因
（Ferreira et al，.2014）。
收入等级以及社会地位。一些研究表明
收入等级和社会地位与孤独等级有着强相关
性。工作以及学习会减少孤独感。社会地位
越高，丰富的资源以及机会也会使人们减少
孤独感。
社交活动。对社交活动的满意程度也与
孤独感相关。研究表明对社交活动的满意程
度与孤独感呈负相关性。然而老年人参与社
交时会遇到一些障碍，例如，兴趣的缺乏、
孤独社交、健康状况、交通情况以及经济情
况（Ferreira et al.,2014）。
健康。研究表明健康情况也与孤独挂钩。
有慢性病的老年人感受到的孤独更加强烈，
而有急性疾病的老人几乎不会感到孤独。因
此，暂时的健康出状况不会影响老年人的孤
独程度。
四、孤独对健康的影响
研究表明孤独的老人死亡率更高。研
究发现60岁以上感觉到孤独的老人的死亡
风险会增加45%。并且，孤独的老人得生理
和心理的疾病的可能性要比正常老人高59%
（Botek，2016）。并且，孤独是会让他人
感受到的。感受到孤独的老人会让身边的其
他人不愿意接近他们。专家表示孤独的老
人喜欢远离其他人而不是与大家聚集在一起
（Botek,2016）。
疾病和孤独。研究表明孤独会导致老
年人的生理和心理上的疾病。孤独和老年
痴呆、糖尿病以及高血压有着紧密联系。
在精神健康方面，研究表明孤独与抑郁有着
紧密的联系，研究显示孤独甚至会让人去自
杀。而且，孤独也会导致人们的其他健康问
题，比如说睡眠问题和免疫系统功能的改变
（McCausland，&Falk，2012）。
五、身体状态与孤独。
疲惫。很多老年人经历孤独的时候会感
受到疲惫，孤独的老人总是感觉很累。当他
们感受到疲惫时，通常会选择去床上或者是
坐在椅子上休息（Smith，2012）。
退缩。当老年人感受到孤独的时候他们
选择退缩。比如很多老年人都有听力的问题，
当它们不能听到其他人说话时，他们会感到
孤独。孤独的老人会建立一个保护壳在自己
周围，有些时候他们会无意识地退缩，他
们退缩是为了隐藏他们的孤独感（Smith，
2012）。
紧张。孤独的老人会感受到紧张和烦躁。
举个例子，一个老太太说当她一个人在暴雨
天气开车的时候她会觉得孤独，因为没有人
坐在她旁边。有些时候，当老年人觉得孤
独时他们会紧张得无意识地移动他们的身体
（Smith，2012）。
当老年人感到孤独时，除了这些疲惫、
退缩、紧张的反应之外，还有一些其他身体
的表达，比如说空虚、无法移动、以及迷失
自我。
六、在晚年如何应对孤独
当老年人体的比例增高，越来越多的
老年人独居，老年人的孤独问题得到社会更
多的关注（Findlay，2003）。以下方法可
以应对老年人孤独的问题。
（一）有规律的饮食
科学家指出有一个目的的聚会非常重
要，食物、饮品，以及小吃地提供给老年人
的家庭和朋友一个聚在一起的机会。报告显
示一些女性非常期待在家做一顿圣诞大餐，
因为可以有机会来见到自己的家人和朋友。
此外，喝酒也是一种可以让人们聚在一起的
方式（Pettigrew & Roberts，2008）。
（二）园艺
种植花草也是一个让老年人远离孤独的
方法。园艺可以给老年人提供非常多的益处，
首先，它给了老人一种使命感和功能性。成
作者简介：周星悦，生于1990年，研究生，人力资源经理，研究方向为老龄学。
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就感可以提供老年人的自我感知价值。种植花草不仅可以提供给老人生理上的益处，而且也是一种感知的益处，它让老年人的时间更加有意义。然而有一些老年人身体太虚弱导致不能养植花草，但是他们可以看一看这些园艺景观。也可以给他们带来感官上的愉悦（Pettigrew& Roberts,2008）。
（三）一对一干预
电话支持服务。电话支持服务可以提供老人与自己亲人、朋友以外的顾问或服务人员的联系，它的目的是让老年人减少孤独感。这项服务的对象是那些由于孤独而有自杀倾向风险的老人。
看门人计划。这个项目起源于美国，现在也在加拿大有不错的效果。它适合于那些不想要电话支持服务
的人，它促进培训以及招募一些志愿者和雇员。这个项目让孤独的老人和支持服务相联系，并且在服务中减少孤独感。这个模式将会是解决老年人孤独问题一个极具操作性的模式。
怎么不显示tablet（四）其他的休闲活动
老年人的休闲活动和老年人的社会地位有一定的相关性，研究表明老年人的社会活动越少孤独感越强烈。因此，休闲活动，例如志愿者工作、文化活动、运动、度假、看书，购物的爱好在老年人应对孤独时都起到了非常重要的作用。然后一些被动的娱乐，例如看电视、玩电脑、听收音机，在老年人应对孤独时也收到不错的效果。如我们所知，朋友可以提高休闲活动的参与度，伴侣喜欢参与运动和文化活动，孩子喜欢阅读和购物，父母更加喜欢度假和志愿者活动。所以，社区可以利用这些关系来建立一个特殊的项目来增加老人的生活质量同时减轻他们的孤独感（Topoel，2013）。
七、科技给老年人的孤独提供了解决办法
有许多老人生活在不同程度的孤独感中。这些年随着科技的进步，越来越多的老人用科技来提高他们的生活质量以及减少孤独感。
八、电子产品的使用
老年人如果会使用邮件或者电脑可以减少孤独感，原因是社交可以促进社会连接，并且可以增加老年人
和家人还有外部世界的联系。一些研究显示互联网的使用可以减轻老年人的抑郁情况（McCausland，& Falk，2012）。互联网社交的积极面在于老年人可以不外出社交。
九、针对老年人的技术创新
因为老年人的数量一直在增加，科学家在开发适合老年人的应用程序和设备方面做了巨大的努力。例如，PARA是一种陪伴老年人的动物机器人，RARA可以提高患者的
积极性，使患者放松并且增加患者的社会化
程度，避免老年人孤独感。另外一个例子是
英特尔GE医疗创新公司的产品。这是一款
旨在加强交流和减少老年人孤独感的平板电
脑。它是为鼓励老年人的交流而设计的，它
有大的、不同图形的以及有限的按钮和功能。
老年人很容易通过它获得天气、新闻和各种
脑筋急转弯游戏来提高老年人的生活质量。
第三个创新技术是保持联系的应用。它是用
于帮助老年人分享图片、邮件和语音信息的
（McCausland，&Falk，2012）。此外，防
摔倒传感器系统也是一项伟大的发明。正如
我们所知，跌倒对老年人来说是一个代价高
昂且尚未解决的安全问题，尤其是当他们独
自生活时，一些老人跌倒在家，并且没有人
知道。
防摔倒传感器系通常常可以对护理人员
以及老人自己发出信号。老人可以及时得到
帮助，因为传感器系统会让他们的护理人员
以及家人及时知道老人摔倒（Khosravi，&
Ghapanchi，2016）。
十、老年人对电子产品的使用越来越多
当今越来越多的老年人运用互联网、
笔记本电脑、电子书籍、社交网络以及辅
助机器人。从2009年到2010年，65岁以
上的老年人使用社交网络的人数增加了一倍
（Madden，2010）。此外，在这些老人中
89%的人使用，超过半数的人每天
使用（Madden，2010）。
十一、老年人在使用电子产品时也面临
困难
资源局限。老年人在使用电子产品时也
会遇到困难，例如，iPad等设备价格昂贵
并且需要Wi-Fi，不是每个老人都有这些资
源。此外，如果一个老年人拥有一台笔记本
电脑而且也有Wi-Fi，他也只能联系拥有这
些电子设备的家人和朋友。
教育局限。另外的限制是教育限制。
谁来教老年人使用这些电子产品？很多老年
人只根据说明是无法学会如何使用这些科技
产品的。很多店铺会在店铺提供教人们如何
使用这些设备，然而如果有外出困难的老人
则无法去到任何地方。
缺乏自信。老年人在学习使用电子产
品时缺乏自信。他们在开始使用一个新的
电子产品时会感到害怕，因为老年人缺乏这
方面的知识，他们害怕犯错（Ferreira，
&Veloso，2015）。
记忆力局限。老年人通常会忘记邮箱密
码和地址，原因是，随着年龄的增长，老年
人将失去固有的记忆和学习能力(Ferreira,
& Veloso, 2015)。
十二、结论
随着越来越多的老年人独自居住，孤独
是老年人遇到的最大问题之一。不同的因素
包括社会地位、社交满意度以及健康情况都
会影响老年人的孤独程度。当老年人孤独的
时候，老年人会有很多反应，例如一些疾病
以及一些具体的反应。科学家发现了很多应
对老年人孤独的方法，例如有规律的聚餐，
园艺，一对一干预，看门人计划，以及其
他休闲活动。随着科技的发展，这些年来，
很多老年人利用科技来提高他们的生活质量
从而减少孤独感。然而老人也会在使用这些
电子产品时遇到一些困难，例如资源局限、
教育局限以及缺乏自信和记忆力的局限。
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（下转第275页）
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随着近年来发展社区居民参与志愿活动热情提升，参与广度较大，但其深度还有待检验。因此无论是居民“四社联动”的认同，还是“四社联动”对居民的吸引都还有很大提升空间。
三、完善“四社联动”运行机制，推动社区治理发展的路径
（一）加强顶层设计，健全制度体系
首先，设立联动工作制度。为了确保“四社联动”作用的发挥，就要从建立联动工作制度出发，展现制度的优势与作用。第一，联席会议制度。在这一制度中需要将各方联系在一起，针对社区治理内容、重点等进行划分，在做好协调与督查等工作的基础上保证各项工作的顺利开展。社区居委会作为提供基础服务的平台，应当定期召开联席会议，展现其服务载体优势，实现对服务的补充与完善。在协作机制中应当加强各方之间的配合，保证信息沟通的合理性，落实相关政策，解决存在的问题，保障社区治理工作的全面开展。第二，资源共享制度。通过对不同资源进行收集，在做好调配等工作的基础上搭建服务平台，及时发布居民需求，做好资源、信息整合。利用资源共享制度能够保证资源开放与共享，提供适合的服务，掌握社区资源具体情况，发挥出信息技术优势，保证工作步伐的协调性，提升工作质量。第三，服务联办制度。只有建立完善的工作机制，才能确保社区治理工作的全面开展，才能真正将社区工作服务、社区治理融合发展结合在一起。如可以将社区与志愿者融合在一起，鼓励志愿者结合助人理念
提供适合的服务。但是在这一环节中还需要组织志愿者参与专业化培训，以提升专业能力为主，保证服务的精准性。对于能够主动开展服务的组织与工作，应当加大支持力度，保证工作的协调性，在做好信息沟通的基础上提升服务意识与能力，实现资源共享目标。
其次，健全人员管理制度。想要发挥出“四社联动”优势，需要得到充分支持与帮助，真正将“四社联动”落实到具体工作中。第一，规范聘用制度。针对聘用制度进行规范时应当从岗位设置出发，明确岗位职责与工作量，确定最为适宜的工作人数。对于正式聘用考核制度来讲，是否合理直接影响到了工作人员工作积极性。因此需要从保证聘用制度的科学性与规范性出发，保障
社区各项工作的全面开展。第二，完善培训
制度。只有定期组织社区工作人员参与专业
化的培训，才能发挥各方优势，实现对工作
人员的系统化培训。因此应当利用相关政策，
鼓励工作人员参与继续教育，提升自身工作
技能。第三，设立职业规划、发展制度。
落实职业规划与发展制度，就需要从建立激
励机制出发，确保工作人员能够产生工作积
极性。所以在社区中应树立典型，营造良好
的工作氛围。待遇激励机制作为促进工作人
员发展的重要制度之一，能够让工作人员感
受到经济有保障，从而产生工作动力。第四，
完善激励制度。为了让志愿者能够积极参与
志愿服务，可以打造多层次、多种类制度，
实现对资源的整合，设立专项资金，做好
补贴与帮助工作。只有做好各项制度建设，
才能发挥出先进典型优势，才能激发居民参
与志愿服务的积极性[4]。
（二）坚持党建引领，“四社”均衡
发展
首先，社区党组织引领。社区党组织
是党的路线、方针、政策在基层的执行者，
是党的工作最坚实的力量支撑，是社区事务
的主要领导者和民众根本利益的代表者。第
一，把加强基层党的建设、巩固党的执政基
础作为贯穿社会治理和基层建设的主线，探
索通过基层党的建设引领带动社区多元主体
协同参与社区治理的新路径。第二，大力
加强基层党建，将政府、社会组织、驻区单
位以及各类专业组织进行整合并促成合作治
理。充分发挥区建联席会议等党建体的作用，
使社会组织、社区资源、公众需求间实现有
效对接，提升社会力量参与基层党建的积极
性。第三，探索党引领社会力量的新型工
作机制。基层党组织通过孵化专业机构，由
后者为社会组织提供服务的同时实施引导，
其效能比单纯的组织覆盖更持久、更稳定，
使党建统领功能在更广维度、更高水平发挥
作用。
其次，“四社”均衡发展。第一，壮
大社会组织力量。社会组织应当发挥自身优
势，打造出标准化、规范化服务模式，延
伸资金来源，激活自身生命力。社会组织
应当具备专业输出知识与能力，强化自身优
势，及时与众沟通，承担相应的服务项目，
在响应众需求的同时提供精准化服务。所
以在开展服务工作时，应当做好协调工作，
激发参与工作积极性，打造出完善的信息反
馈评优制度，实现信息的及时沟通，做好相
互协调与支持工作。第二，强化社会工作者
专业支撑。在某种程度上来说社会工作是当
前“四社联动”主体中力量最为薄弱的一环。
因此，要大力实施社会工作的供给侧改革，
特别是在政府没能力解决而市场又不愿意介
入的服务领域，引入社工面向特定体开展
专业服务，增强服务对象对社会工作的了解
和认同。另外要将专业社会工作嵌入社区社
会组织中。鼓励专业社工协助政府和社区做
好评估众需求、指导服务规划、组建服务
团队、链接服务资源、实施服务项目等工作。
第三，社区志愿者协同。志愿者作为社会乃
至社区服务的重要主体之一，是“四社联动”
的重要补充力量。社区要积极对接社区居民
需求，以实现互联互动互促，发挥协同作用。
另外整合社工和社区志愿者资源，充分调动
社会力量广泛参与社区事务，构建“社工引
领志愿者、志愿者协助社工”的互动服务格
局，将社工专业优势与邻里守望互助的文化
传统相结合，全面提升志愿服务常态化、社
会化和专业化水平。
四、结语
综上所述，随着我国社会经济的不断发
展，人民生活质量有了明显的提升，所以
在现阶段发展中就要从做好社区治理工作入
手，发挥出“四社联动”优势，聚集多方力量，
明确未来发展方向，解决传统治理模式中存
在的不足，促进社区的稳定发展。
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