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摘要：神华采购电子商务平台(以下简称“采购电商”，亦即“神华e购网”)是集团集采战略的重要补充，满足集团所有子分公司物资采购，提供采购方式包括商城采购、专业市场采购(招投标、询比价、竞价)、阿里1688平台采购等多种采购寻源模式，进行过程跟踪与监督。
关键词：采购电商；采购商城；专业市场；询价；竞价；1688市场
神华采购电子商务平台包含采购单位进行采购活动的全过程，包括计划提报、采购方案制定、寻源/直接采购，下达订单，签订合同、到货验收，结算、仓储、配送及使用情况反馈、退货管理等。
电商平台包括采购商城和专业市场两个采购管理模块。其中，采购商城包括神华自营商城、协议店铺两个模块，专业市场包括神华市场和1688市场两个模块。
（1）神华自营商城，是指由集团公司或子分公司统一实施框架协议招标采购后，将采购物资在商城内上
架，使用单位进行超市化点击下单采购的采购方式；
（2）协议店铺，是指由集团公司或子分公司招标入选的供应商，在电商平台上开设独立店铺，使用单位进行超市化点击下单采购的采购方式；
（3）神华市场，是指由子分公司在集团公司统一认证的合格供应商范围内，自行开展询比价、竞价的采购方式；
（4）1688市场，是指由子分公司在电商平台合作方（阿里巴巴1688平台）认证的合格供应商范围内，自行开展询比价、竞价的采购方式。
1、系统需求分析
1.1 流程范围
表3-1  流程范围表
1.2 功能需求
本部分描述的是神华采购电子商务平台项目（一期）开发建设的工作内容，主要实现：
1.2.1 门户接入
门户接入是电商平台的前端展示，包括以下功能模块：平台登录：采用单点登录的方式，采购方、供应商、后台运营
神华采购电子商务平台系统需求分析及概要设计
文／何杰
方都从同一入口登入；咨询服务：平台整体的业务咨询，不针对具体商品，包含对平台的运营、使用、供应商合作加入的咨询；资讯公告：包括行业资讯、公司公告、交易公示、新闻管理、常见问题、重要通知等；会员中心：会员相关事务的综合管理及查询的模块，包括会员信息的维护、待处理工作、需阅读或批复的信息、围绕订单的交易情况的查询管理等。
1.2.2 采购商城
采购商城是本平台的最重要的核心系统之一，主要功能模块如下：商品管理：商品检索、商品排序、商品比价、商品咨询、商品发布、商品目录、商品价格、评价管理；商品购买：购物车、采购订单、订单审批、订单管理；支付结算：采购对账、结算管理、支付管理、预算管理；物流管理：物流查询、收货确认、发货管理；商品售后：交易评价、退换货申请、投诉建议、退换货管理、售后服务。
1.2.3 专业市场
专业市场主要包括招投标、询比价、在线竞拍。招投标是指采购部门在线发布采购公告，供应商根据采购公告来投标，由专家评标，评选中标供应商。询比价是指询价公告在线发布，供应商在线报价上传报价文件，与供应商进行价格谈判后，形成比价结果最终生成订单，发送中选结果或成交通知书并电子归档。在线竞拍是指邀请潜在供应商在线开展竞拍，最终价格优势者胜出的采购模式。询比价模块有：询价发布、在线报价、比价、价格谈判、授标、审批。在线竞拍模块有：竞拍准备、在线竞拍、报价审批。
1.2.4 运营管理
运营管理主要包含框架协议管理、业务报表统计、平台权限管理。框架协议管理包括商品详细信息、类别、价格，由供应商录入，后台审核。业务报表统计包括采购交易额、采购节省额、到货及时率等汇总报表，可以多维度查询、导出、打印；平台权限管理指系统管理员可以灵活通过权限模块的系统任务设置工作职能，对现有权限进行组合，生成新的权限组即工作职能，供配置用户权限使用。运行监测包括用户站点登陆日志查询、用户登录页面监控、网站IP访问量、页面浏览量PV 统计、人均浏览量统计、数据库的监控、平台异常监测等。
1.3 非性能性需求1.3.1 故障处理
系统应具有一定的容错性，当用户输入信息有误时，应给出相应提示，而不应造成系统的崩溃。
系统在运行时可能遇到软件故障，如与数据库连接故障，系统故障等。此时应记录相关日志，以便恢复。系统也可能遇到硬件故障，因此应留有备用服务器。
1.3.2 可维护及可扩展性
系统首先应有完备的文档记录。开发及设计都严格遵照文
档中的要求，数据库表中的记录等都要与文档保持一致，一旦
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设计或实现上有变动，文档也应随之变动。
系统在设计时应给出清晰的接口，并尽量具有扩展性，防止后期改动系统而造成一些逻辑错误。如果某个类或方法需要变动，应尽量应用继承或多态等技术实现。
1.3.3 可转移性及布署
系统开发时要注意平台无关性，因此在选择语言及开发平台时要注意该语言及平台的可转移性，防止将来在移植系统时发生错误。另外，系统应布署方便，便于调试及测试。
2、概要设计
2.1 设计原则
标准化：系统的设计、开发、测试、交付等各环节都符合行业标准。
规范化：从数据库的设计、表名及字段命名、代码编写等各方面严格遵从相关技术规定和规范。
前瞻性：系统设计的基本思想要符合技术发展的趋势，使系统在其整个生命周期内保持一定的前瞻性，
与技术发展潮流相吻合。
实用性：根据国家有关标准，科学地、合理地、实事求是地进行设计，只有从需求出发，最终的商品才能具有实用性。
易扩展：考虑到技术的发展与创新，系统应具备升级换代的兼容性；考虑到其他应用系统的对接，系统应具备良好的接口功能。
2.2 总体框架部署架构
从神华采购电商平台长远规划考虑，以及平台业务模块特点，将整个平台划分为不同的子系统，进行分布式部署。
生产环境采用分布式的安装方式，确保系统的高性能及高可用，主要包括以下7个系统：
1）采购门户生产系统：前台展现服务器，外网供应商访问该系统进行供应商注册、接单、发货、参与专业市场等业务操作。该系统处于DMZ区。
2）商城交易生产系统：前台展现及采购商城服务器，内网业务人员登录该系统进行采购计划、采购执行、采购履约、供应商管理等业务操作。
3）专业市场生产系统：专业市场的询价、竞谈、单一来源功能应用服务器，神华单位用户登录该系统进行需求发布、结果选择、履约管理等业务操作，供应商登录该系统进行项目报价、签订合同等相关业务操作。
4）竞价生产系统：专业市场的竞价功能应用服务器，其特点是业务集中，操作高并发，神华单位用户登录该系统进行竞价需求发布、成交选择、履约管理等业务操作，供应商登录该系统进行项目竞价、签订合同等相关业务操作。
5）支付生产系统：采购电商平台独立的子系统，为各个业务模块提供支付业务。
6）1688及外部接口生产系统：1688外部专业市场及IBS等外部系统接口服务器，神华单位用户登录该系统进行1688寻源委托、1688竞价补录等业务操作。
7）全文检索生产系统：为采购商城、采购门户提供全文检索服务。
建行专用生产系统：建行网银支付必须专线专机进行对接。2.3 接口关系
与SRM、ERP、MDM等内部系统用标准的Webservice接口对接，并通过神华集团SAP PI模块进行数据交互。
与SRM供应商门户、短信、邮件等对接采用RESTful接口设
计，充分利用HTTP的优势，以资源位核心，将资源的CRUD映射为HTTP的GET PUT POST DELTE方法，服务端无需保存任何客户端信息。客户端的每次资源请求包含了服务端响应需要的所有语义信息。
2.4 综合及门户模块概要设计
内部用户采用单点登录的方式登入，已经在神华其他系统登录的用户，打开采购商城时是已登录状态，没有登录的弹出神华统一身份认证页面。外部用户输入用户名密码，通过系统验证，登录系统。前台应用为与用户交互的Web界面，门户接入是电商平台的前端展示。
综合及门户模块包含门户网站、会员中心、门户系统三部分。2.5 采购商城模块概要设计
采购商城从业务特点划分为自营商城、协议商城。2.5.1 自营商城
针对神华集团ERP/SRM系统上线单位，可根据本公司实际情况对采购商城的采购计划选择以下其中任一方式进行管理，可通过无计划、有计划采购两种方式：
（1）无需求计划采购。各子分公司事先确定开展电子商务采购的使用单位范围，各使用单位直接在采购商城进行超市化点击采购下单，待本公司物资管理部门确认后，订单生效。
（2）有需求计划采购。各子分公司使用单位在ERP系统上提报需求计划，物资管理部门计划员将属于《电商目录》内物资的计划分配至电商平台，采购员在电商平台进行点击采购。
采购商城按照既定框架协议实行超市化直购方式，采购金额不受集团公司招标额度限制，采购程序如下：
① 选择商品。采购人登陆自营商城，查询、对比选择需求物资。
② 确认和提交订单。采购人确定采购物资后放入购物车，登记送货地址和联系人、发票等信息，提交订单等待审核。
③ 资金支付。采购人在下单后须全额预付货款，订单才能生效。其中单笔订单低于10万元的，直接在电商平台通过建行电子商务支付服务功能进行线上支付；单笔订单高于10万元（含）的，已在集团公司法务系统实行收付款控制的单位，在法务系统申请付款审批；未在法务系统实行收付款控制的单位，按照采购单位既有付款流程申请审批。
其中两个主要的协议④ 物流配送。订单生效后，天泓公司根据订单填写的物资信息及送货地址组织安排交货。内蒙古、陕西、宁夏、河北、北京、天津等省市区域，由天泓公司或供应商负责配送，免收物流费用；其他区域由第三方物流合作方进行配送，根据实际发生情况，采购人需承担相应的物流费用。
⑤ 到货验收。采购人按照合同约定及时进行货物验收。验收后天泓公司将根据规定时间补寄或配送发票。
⑥ 订单取消及退换货。如有质量或售后服务等方面的问题，采购人可协议取消订单或退换货。
2.5.2 协议商城
集团公司协议店铺的采购程序与以上自营商城相同，物流配送、结算由协议供应商负责。
协议商城按照子分公司自行规划物料目录、自行招标，通过商城向供应商下单采购的形式。业务流程为：各子分公司在ERP提报需求计划（如有）->在SRM进行方案和分包的制定（如有）->在商城浏览商品->加入购物车->提交订单->订单确认->供应商接单->资金属性确认->付款方式确认->订单发货->物流登记->确认收货->订单完成。
2.6 专业市场模块概要设计
专业市场划分为神华市场和1688市场。
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2.6.1  神华市场
采购单位在ERP系统上提报需求计划，并根据寻源结果在电商平台中签订合同。财务结算采用线下付款方式，按照合同约定付款方式向供应商支付资金。到货验收后在ERP系统中执行到货操作，生成财务凭证后付款。
询价是各子分公司发布需求时设定报价截止时间，供应商在符合资质条件下在线报价（在截止时间之前可以任何调整报价），时间截止以后确定成交供应商（最低价法、综合评分法）的采购形式，流程：各子分公司在ERP提报需求计划（如有）->在SRM进行方案和分包的制定（如有）->填写询价单->询价单审批->供应商响应->在线报价->确定成交供应商->结果审批->签订合同->采购完成。
竞价是各子分公司发布需求时设定报价时间段、设定降幅、设定报价形式，供应商在符合资质条件下在线报价（在截止时间之前只能降价报价），时间截止以后确定成交供应商的采购形式。流程：各子分公司在ERP提报需求计划（如有）->在SRM进行方案和分包的制定（如有）->填写竞价单->竞价单审批->供应商响应->在线报价->确定成交供应商->结果审批->签订合同->采购完成。
2.6.2  1688市场
采购单位在ERP系统上提报需求计划，创建采购方案后，进入1688平台发布询价单、招标单及评标，寻
源结果经确认后回传至电商平台中签订合同。财务结算采用线上付款方式。到货验收后在ERP系统中执行到货操作，生成财务凭证后付款。1688竞价在1688平台开展，根据寻源结果在电商平台补录合同。
1688询价是各子分公司通过接口方式委托寻源需求到1688平台，合格供应商在线报价完成后同步报价信息到采购电商平台，完成成交供应商的确认及合同签订的形式。流程：各子分公司在ERP提报需求计划（如有）->在SRM进行方案和分包的制定（如有）->填写询价单->询价单审批->同步到1688->供应商在线报价->报价同步回采购电商平台->确定成交供应商->推送结果到1688平台->1688平台付款确认->采购电商平台收货确认->签订合同->采购完成。
1688竞价是各子分公司先在1688平台完成竞价寻源，然后到采购电商平台登记寻源结果，完成合同签订的形式。流程：各子分公司在ERP提报需求计划（如有）->在SRM进行方案和分包的制定（如有）->到1688填写竞价单->供应商在线报价->在1688平台确定成交供应商->1688平台付款确认->1688平台收货确认->在采购电商平台签订合同->采购完成
2.7 运营管理模块概要设计
运营管理包括角管理、工厂管理、采购组织、统计分析、消息通知管理、新增用户、库房管理、付款条款、E币管理、系统管理、权限菜单管理、配置管理等、日志管理、待办
参考文献
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公司为例[D]. 上海外国语大学, 2016.
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[4] 陈怡璇. 国企采购电商化大势已成[J].上海国资,2016(9):46-47.[5] 周志霞.“工业淘宝”易派客[J].中国石油石化,2016(9):38-41.作者单位：神华和利时信息技术有限公司。
完善自己的票务系统。例如自助售票机的安装试用，这样游客不仅可以灵活在自助售票机上选择产品，同时也节省了游客排队取票的时间，提高了游客游览的效率。
3.3 完善景区信息化建设
新疆的景区信息化建设严重滞后于其他省区，景区信息化是景区数字化的基础、景区数字化是景区智慧
化的基础。景区智慧化需要海量的信息数据作支撑，景区发展是从信息化升级到数字化最终完成智慧化。景区相关硬件设施到位之后景区智慧化平台才可能搭建完整的信息网，让景区为游客提供全方位多角度的立体化服务，实现景区的高效率智能化。例如：新疆5A级景区在其上应考虑增加多语言服务的功能，满足使用不同文字的人阅读景区信息的需求；建立完善的游客流量信息系统，从而更好的进行智慧化管理服务，可参考借鉴九寨沟景区“视频巡航”系统进行建设。
3.4 加大资金和人才支持
新疆通过“丝绸之路”加强了与周边国家的经济交流，在智慧景区的建设上也可以借鉴他们的成功经验，利用新疆独特的地理优势和优美环境吸引外商的投资，互相输送人才进行学习交流，培养本土化的人才。政府应该加强与有关部门的沟通，把智慧景区的建设方案提上日程，争取到相关资金及技术支持，政府和景区都应加大宣传力度，吸引更多的游客，景区收入增加，智慧化建设的资金支持力度也就会变得强大。
4、结论
智慧景区在建设中需要明确目标，循序渐进的开始智慧化
建设，硬件实力和文化内涵的软实力“双管齐下”，宣传一定要坚持不懈，深入人心。新疆5A级智慧景区
硬件基础设施需要不断地完善，软文化服务也需要不断开拓，电子门票、自助服务系统、等功能都需要升级完善。
虽然新疆智慧景区的建设步伐磕磕绊绊，但在实践中也总结出了“智慧化”+“新疆特”的创新模式。景区的智慧和旅行社、酒店及旅游交通的智慧化建设密不可分，利用好产业链上各行智慧化建设契机必将为新疆的景区智慧化建设大放异彩，而智慧旅游的成功发展将推进新疆旅游业的转型升级。
参考文献：
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(社会科学版)管理学,    2013,22(05).
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[3] 王露瑶，程金龙，周瑞雪.我国智慧景区建设的现状及思考[J].四川
旅游学院学报,2014(04).
[4] 刘俊梅，田晓霞，闫敏，等.基于“智慧旅游”的新疆旅游产业转型
升级策略研究[J].市场论坛,2012(11).作者简介：
邓方江，新疆农业大学经济与贸易学院，讲师，硕士研究生；研究方向为：旅游电子商务；
张永丽，阿勒泰喀纳斯智慧旅游有限公司，活动策划部；本科；研究方向：智慧旅游；
陈佳佳，新疆昌吉职业技术学院，讲师，硕士研究生，研究方向：网络营销。
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