第八章  量表与测验法
第一节　量表法
    一量表的作用 
量表是适用于较精确地调查人们主观态度的测量工具，它由一组问题构成，用以间接测量人们对某一事物的态度或观念。 
它的作用在于精确度量一个较抽象的或综合性较强的概念，特别是度量态度和观念的不同程度或不同倾向。量表比单一指标或单个项目的测量能获得更多、更真实、更精确的信息，它能通过间接的方式衡量那些难以直接观测的难以客观度量的社会现象。
  （二）量表的类型  量表可根据它的测量内容分类。  在社会调查研究中，量表不仅限于测量人们的态度，它还用于测量人们的能力、智力、性格、素质、工作成绩、社会地位、生活水平等等。因而可区分出态度量表、能力量表、智力量表、人格量表等类型。 
  量表还可以分为调查量表与测验量表。量表主要用于问卷调查和测验中。而在测验中通常是要精确观测个人的某一特征（如智力、能力、成绩），它的分析重点是个人，因此量表设计要严格、精确且具有较高的信度和效度。这就需要设计大量题目。与此相反，问卷调查中的量表题目较少，效度不要求很高。　社
会调查中最常用的一种量表是总加量表。
二、总加量表
  （一）总加量表的概念  总加量表也称为利克特量表，它的最初形式是给出一组问题，请被调查者做出“同意”或“不同意”的回答。美国社会心理学家利克特1932年对它作了改进，增加为“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，五种回答分别记分1－5分，这样根据每个被调查者对各道题的回答分数的总加就得出一个总分，这一总分就说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
  （二）总加量表的形式   
  回答栏中的数字是每道题的每种回答的记分，它是根据量表测量的维度确定的。这一维度说明，所测量的是什么内容，即测量范围是什么，测量范围的两端是什么。    　
  根据这一维度来确定每道题的回答是否与维度的方向一致，如果一致，就是“+”，表示“人际关系好”，如果与维度方向相反，就是“－”，表示“人际关系坏”。得分越高就说明人际关系越好。
  （三）总加量表的制作与使用  总加量表的制作程序是：  1.根据所要测量的内容或变量（如“人际关系”）收集大量与这一内容有关的问题，然后初步筛选出一组问题（在社会调查研究中，一般为10－30
个）作为初步量表。  2.确定问题的类型和计分标准。回答的类别可以分为五个等级，也可分为七个等级、
三个等级或两个等级（“同意”与“不同意”）。计分标准是按测量维度规定的方向和回答类别来制定，即正向提问和负向提问的记分是相反顺序的。一般来说，在一个量表中，正向（“+”）提问和负向（“－”）提问应各占一半，以便使回答者集中精力认真回答，防止误答或敷衍。两级回答可用0和1或1和2记分，五级回答可用0－4或1－5记分。  3.试调查。从调查对象中一些人尝试回答初步量表，以便发现量表设计中有什么问题，是否会引起误解。  4.计算各题目的分辨力，删除分辨力不高、即无法区分人们的不同态度的题目，保留分辨力较高的题目。  总加量表的分辨力检查方式是：将试调查中得分最高的25%的人与得分最低的25%的人进行比较，然后计算出每道题的分辨力。  每题的分辩力系数=得分最高的25%的人在这一题上的平均分-得分量低的25%的人在这一题上的平均分。  分辨力系数越小，就说明这一题的分辨力越低，这种题目应当删除。
三、测评表
  在考核和评价一个人的能力、素质和工作绩效时，通常是设计一份测评表。这种调查表类似于一份量表，它也是用一组题目来度量，然后用各项题目的分数或用一个总分来评价。设计测评表首先要对欲测内容下操作定义，第二步是根据各项内容或指标设计测评题，规定每一题目的评分标准。
它由( )构成第二节　测验法
  一、测验的概念和类型
  （一）概念  测验是以间接的方式收集个人的态度、人格结构和心理行为等方面资料的方法。它是一种标准化的程序。
  （二）类型  测验按照不同的标准而有不同的分类。以心理或生理特征的类型作为分类标准，测验可分为能力与成就测验、人格与兴趣测验两大类。 
  1.能力测验  能力测验的目的就是测量个体能力的有无和能力的大小。能力测验具有两种功能，一是判断个人具有何种能力，即所谓诊断功能；二是测定在所从事的活动中，成功和适应的可能性，即所谓的预测功能。能力测验包括一般智力测验、特殊能力测验。  （1）一般智力测验。智力测验就是为科学地、客观地测定人的智能而设计的测量工具。其测定结果是以数量化的形式来表示的，这种数量化是按照标准化程序制定的基准进行的。  （2）特殊能力测验。能力分为一般能力和特殊能力。前者如思维能力、智力等；后者是指人在专业活动中表现出来的能力。 
  2.成就测验  成就是某一时刻一个人在某一工作上的表现状况，成就测验的目的就在于测量某个人对某项工作已经知道多少或能够完成到某种程度。能力测验多
用于预测，而成就测验多用于评价。  成就测验主要测量工作知识与见闻和工作技能。
  　3.人格与兴趣测验  （1）什么是人格  人格是指个体所具有的各项比较重要和相当持久的心理特征的总和，它是个体与其环境交互作用的过程中，所形成的一种独特的身心组织，这一缓慢变化的组织使个体在适应环境时，在需要、动机、价值观念、气质、性向、外形及生理等方面，各有异于其他个体。  （2）人格测验  目前的人格测验主要测量情绪、动机（或心理需要）、人际行为和态度等四个方面。人格测验分为两类：一类是自陈测验，一类是投射测验，在社会研究中多使用前者。  自陈测验的主要工具是量表与问卷，自陈测验就是受试者本人对自己个人人格，按量表项目和回答方式，依自己意见逐一予以评价的方式。劳动人事管理上使用最广泛的自称测验是提供有关兴趣、活动及职业情报的测验。
二、测验的程序
  测验是一种标准化的程序。所谓测验的标准化，包括两方面的内容，一是测验必须经过标准化的程序进行编制，二是使用时必须按标准化的程序使用。　
  （一）测验的编制  1.根据测验目的确定测验目标，　2.分析这些测验目标所包含的心理过程或心理特性，弄清这种过程和特性由哪些因素构成。3.搜集相关的经验材料， 4.编选测验项目，编选时应考虑的因素有：（1）测验时间；（2）测验项目的数量；（3）测验刺激的形式；（4）计分的方法。  5.将编选好的项目先进编排，制成测验草案。编排的一般原则是先按试题类型分类，然后由易到难地进行排列。
  （二）试测  测验编写或选定后，需在少数特定体中进行试测，以检验测验项目是否合格、所需时间多少、难度大小如何等。试测人数一般在500－1000人左右，试测体应与欲测总体状况相近。
  （三）对测验草案进行修正  试测结束后，应根据试测结果对草案中的项目逐一对难度与辨别度等进行分析。通过项目分析，对不适当的项目进行修正或删除，最后定出正式测验的项目。
  （四）正式施测  测验编成后，还要就实施这个测验的情景、具体步骤、要求与注意事项等制成测验手册，以便使用者遵循。施测样本一旦抽选出来，就可依测验手册施测。
  （五）建立常模  常模也就是比较的标准，通常将样本的平均得分作为该测验的常模。它可作为判断个体差异的依据和比较的标准。
  （六）对测验进行检验  用各种手续对该测验的客观性、信度、效度、辨别度等测验应具备的条件进行鉴定，并将结果记录在测验手册
中，作为评价测验的客观材料。
三、测验的功能与应用
  (一)测验有两种基本的功能:  一是预测，即通过测验，可知道不同类别的人之间的差异。根据这个差异，就可在某种程度上预见到不同类别的人在将来的活动中存在何种差异。  二是诊断，它注重的是个人的特性，即个人特性之间的差异。现代的测验方法主要来源于心理测验。
  （二）测验的应用  测验作为考察与识别人的一种重要方法在人事管理中得到广泛的应用。一方面，通过心理特殊性向、能力和个性测验，求取人员能力、性格与工作相匹配；另一方面，通过对人员的考核、评价，作为选拔、任用、培养的依据。  测验在劳动人事管理上最重要的用途有：（1）考试与选择新进职工；（2）分配工作岗位与任务；（3）作为调整工作与职务的参考；（4）制定培训职工的方案以及考核培训的效果；（5）作为职工咨询与指导的依据。 
  第三节　社会计量法
  　一、什么是社会计量法
    社会计量法（也称社会交往计量）是测量某一体、组织中的人际吸引或拒斥关系的工具，或更进一步说是用以决定个人在体与组织中被接受的程度，发现体内人与人之间的现存关系，并揭示组织本身的结构特性的工具。社会计量法主要用于人际关系与体结构的研究。
  二、小体研究的类型
    小体研究可以分为两类：一类着重于分析体的内部结构，揭示体成员间相互关系的特征、相互作用的模式等，另一类研究着重于对体成员（或其中的某些重要的成员，如领导者）做出评判或进行考核。
  三、小体研究的其他方法
      1.量表法，即使用量表。  2.体偏好记录法，即直接要求回答者对体内每个成员表示“喜欢”、“不喜欢”或“关心”、“不关心”等态度。  3.“猜是谁”技术，即给出一些表述，如“他最关心别人”、“他待人最热情”等，要求回答者出体中最符合这些表述的人。
  四、资料分析方法
    用社会计量法收集到的资料可用不同的技术加以分析。  一般来说，描述性分析常采用图示法，即社图。图示法可以直观地展示体内人际关系的亲疏，简单清楚。它一般用于小体的研究和简单关系的分析。另一种分析是矩阵分析法，它是将体中成员彼此间的选择分列于由横轴与纵轴交叉而成的方阵图中，并指出谁选择了谁，选择的顺序与次数，以作进一步解析分析。矩阵的解析技术可用来分析较复杂的和较大的体的研究，特别是可借助于计算机来帮助处理。
  第四节　民意
测验
    一、民意测验的概念
    民意测验（也称民意调查、舆论调查）是一种了解公众对某些政治、经济、社会问题的意见和态度的调查方法，其目的存在于通过对大量样本的问卷调查来精确反映社会舆论或一般民意动向。
  二、民意测验的作用
  　它的主要作用是：  1.客观及时地反映社会舆论和大众心理的一般状况。　2.为制订或评价政策、措施提供依据。3.对大众心理进行分析和预测
  三、民意测验的程序和方法
    民意测验实际上是一种问卷调查，它的主要步骤是：（1）确定调查课题，（2）确定调查对象和抽样方案，（3）设计调查问卷，（4）发放和回收问卷，（5）对调查资料进行统计分析。 
  方法（一）抽样方案的设计  民意测验是要以样本的状态来推论总体状况，因而它一般是采用随机抽样。抽样设计首先要根据调查课题的目的、要求确定研究总体和调查范围；其次是根据调查对象的特点选择抽样方法。 
  （二）调查问卷的设计  民意测验的问卷一般比较简单，提出的问题较少，并且这些问题一般是被调查者熟悉和易于回答的。　
  　民意测验的问卷设计不同于一般的问卷设计。它的主要设计要求是：  1.提出的问题不能超过40个，回答的时间控制在20分钟以内；在简单的民意调查中还要尽可能减少问题和回答时间。  2.提问和回答要尽可能简单明了。一般是采取封闭式回答，选择回答的类别要尽可能少。  3.要避免使用难懂的词语，要使一般人能理解提问的内容和含义，要针对公众熟悉的或关心的问题提问。 
  四、民意测验的优缺点
    民意测验的主要缺点和局限是：  1.由于民意测验是用简化的方式来了解公众的一般态度，它对不同含义、不同程度的意见、态度都用是或否、赞成或反对这两种答案来概括，因此它很难做出深入的分析和理论解释。  2.民意测验只限于询问一些公众熟悉、易答的问题，它获得的信息较为表面化、简单化，缺乏深度。对于公众不熟悉或缺乏了解的问题，回答的信度和效度有可能较低。  　
  民意测验的主要优点是：  1.能迅速地了解众对某些问题的看法，及时反映社会舆论的变化情况。  2.调查结果能推论总体的一般状况，具有较高的代表性。  3.只需抽取较少比重的样本就能了解总体和全局的情况，相对来说，能节省人力、财力，且简便易行。  4.应用领域较为广泛。正是由于上述优点，民意测验才能在现代社会调查中得到广泛应用。

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