ISO9000内审员培训班B卷
ISO9001:2000内部审核员培训班
B卷
姓名:(中文)公司名称:
(英文或拼音)身份证号码:
试题说明
1.总共分五部分,每部分所有题目都要作答。
2.考试时间2小时。总分100分,70分合格。
3.试题中所述的“条文”是指ISO9001:2000版中
4.2.3
5.1 8.2.4…等章节。
第一部分:选择题
第二部分:判断题
第三部分:填空题
第四部分:问答题
第五部分:案例分析题
第一部分:选择题:20分
下面有20题选择题,请选择最适合的一个答案并在题号前写清该答案的字母。每题1分。1.“与产品有关的要求”包括:
a.明示的要求
b.通常隐含的要求
c.法律法规的要求
d.以上皆是
e.以上皆非
2.ISO9001:2000标准中7.3 ”设计和开发”不.适合应用于:
a.产品的设计和开发
b.过程的设计和开发
c.工艺的设计和开发
d.体系的设计和开发
e.以上皆是
3.ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序
a.管理评审程序
b.内部审核程序
c.培训控制程序
d.生产过程控制程序
e.以上皆是
4.某公司委托外部认证公司对其供应商进行的审核是
a.第一方审核
b.第二方审核
c.第三方审核
d.管理评审
e.以上皆是
5.质量体系审核是评价:
a.某一项工作由多少员工完成
b.组织的质量管理体系是否符合(某一)标准
c.产品检验是否由有资格的人员执行
d.以上皆是
e.以上皆非
6.审核准备阶段,最重要的事项:
a.行程计划
b.确定审核范围及标准
c.选择审核组长及审核员
d.以上皆是
e.以上皆非
7.下列哪一项工作必须由与该工作无直接责任关系的人员担任:
a.合同评审
b.产品质量审核检验
c.内部质量审核
d.以上皆是
e.以上皆非
8.什么情况下测量设备不须进行校准(计量)?
a.由训练有素之技术人员使用时
b.使用于不影响产品质量之测量作业
c.非直接测量产品质量的测量设备,如:监控实验室或生产车间之温度计(实验室或
生产车间均须保持于一定温度方可运作)
d.以上皆是
e.以上皆非
9.审核人员于审核时想要寻的是:
a.不符合标准要求之事项
b.符合标准要求的客观事实
c.管理人员对质量保证之承诺
d.以上皆是
e.以上皆非
10.内部审核人员必须具备下列条件之一?
a.国家注册审核员
b.对于被审核单位的工作和产品须有了解
c.曾经做过质量检验或质量管理的
d.以上皆是
e.以上皆非
11.如果审核中未发现任何不符合规定事项:
a.审核员应向受审核单位解说:审核是为抽样检查,可能仍有些不符合规定事实未被
发现
b.表示该质量体系没有缺点
c.不需发出审核报告
d.以上皆是
e.以上皆非
12.ISO9001旨在:
a.增强顾客满意
b.证实能稳定提供满足适用的法律法规要求的产品
c.对产品符合要求建立信心
d.以上皆是
e.以上皆非
13.在审核时,资料收集的方法包括:
a.与受审核部门的人员会谈
b.观察
c.文件分析
d.以上皆是
e.以上皆非
14.100%有效的检验方法是:
a.100%的检验(全检)
b.由不同检验员进行多次的检验
c.以MIL-STD---105E或GB2828为基准的检验系统
d.以自动测试机执行的检验
e.没有100%有效的检验方法
15.在不符合报告中,下列哪一项最不.重要:
a.什么导致不符合事项
b.谁人导致不符合事项
c.将会采取什么纠正措施
d.谁人负责执行纠正措施
e.纠正措施何时生效
16.什么情况不可以继续审核?
a.当审核员无法收集客观证据以评价有质量体系时
b.当受审核人反对审核员的观察事项
c.当发现一切都井井有条
d.当发现一切都不符合规定要求
e.一旦开始,不可停止
17.描述产品或服务必须符合的各项要求的文件叫做
a.检验程序
b.规格(规范)
c.质量计划
d.以上皆是
e.以上皆非
18.以下不.是顾客满意监视和测量的方法的是:
a.回访顾客
b.发出满意度调查表
c.与顾客开展座谈会
d.给顾客赠送礼品
e.统计顾客投诉与处理的情况
19.管理者代表应该由谁担任?
a.总经理
b.品保部经理
c.企业中任何一个由总经理指定的员工
d.管理阶层中委派的一名成员
e.可规定每一个部门的经理都是管理代表
20.资源管理的工作不.包括
a.维护电话、网络系统
b.监控仓库的温湿度
c.定期评估相关人员的工作能力
d.编制作业指导书
e.开展培训工作
第二部分:判断题20分,
针对以下描述, 正确请打”√”,错误的请打”×”
1.推行ISO9000时,组织可根据自己的实际情况对ISO9001:2000中的任意不适合的条文进行删减()2.所有的对质量体系有影响的文件必须经过审核批准后发布。()
3.客户提供的图纸不用进行控制()
4.所有的订单都要进行评审,并要保存评审记录()
5.所有的供应商都应按统一的方法进行评价()
学电脑培训班6.组织必须指定一名专职的管理者代表()
7.质量目标应分解到相关的职能和层次()
8.管理评审无需评审内部部门职责的调整()
9.当进行抽样检验时,所抽取的样品数必须符合MIL-STD-105E或GB2828的要求
()10.设计确认是确认设计输出是否符合设计输入的要求()
11.返修后的产品应经过再次检验以确认符合要求()
12.没有顾客投诉说明顾客是满意的()
13.过程的监视测量是知对过程能力的监视测量()
14.设计输出应包括有关采购、生产和服务的适当信息()
15.顾客财产就是指顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料()
16.为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书()17.内部审核的结果是管理评审的输入之一()
18.质量目标必须是定量的()
19.质量改进就是实施纠正措施和预防措施()
20.组织应评审所采取的纠正措施的有效性()
第三部分填空题 10分
1、ISO9000:2000标准的名称是。
2、组织应根据自身的要求和提供产品的能力来和供方。
3、产品的唯一性标识是用来满足要求的。
4、审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所进行的
、、的过程。
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