一提会员制，很多足疗店铺管理者马上会联想到办卡，并马上联想到办卡就是优惠。怎么理解会员卡？笔者认为会员卡就是“卡会员”，是提前通过搜取信息或现金充值对会员进行卡位，对足疗市场竞争进行卡位。个人一直认为足疗店铺经营定位要先学会做卡位，即客户如果从你这里办了会员卡，再到你的竞争对手那里办卡的概率就会低。玩会员制就是最大限度的通过系列手段让顾客产生归属感，说到底它是一种顾客管理模式，是为了维系与顾客之间的长期交易关系而采用一种关系营销模式。会员制的结果导向就是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高客流量与营业额。
目前会员制对很多足疗店铺而言还停留在概念不清的状态，会员卡的运作初级化明显，存在着以下问题：
1、管理水平偏低使会员卡的运作理念明显滞后。很多足疗店铺由于管理水平低下，对会员制发卡停留在低水平认识和运营状态，模仿同行的意识较强，缺乏整套营销方案，对会员提供的服务大多数停留在打折、促销的阶段，常见的模式有：冲1000元送200元，冲2000元送500元……，以此类推。管理好一点的足疗会所设置了积分赠礼项目，但整体看营销手段停留在价格层面和短期利益上，也极易被竞争者模仿，导致会员卡竞争的同质化比较严重。
2、设计会员活动缺乏足够吸引力
天下文章一大抄，所有会员活动都是冲卡赠现金、积分换取礼物、生日送花等。没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动设计，从而让会员产生兴趣和服务品牌关注。
3、提供附加值的服务传递有问题
很多人手上的会员卡，没有积分功能，即使有积分，积分如何计算，能换什么东西？什么价值？一点概念都没有，他怎么可能不断消费而积累积分呢，这是信息传递问题。
4、对会员管理严重脱节
很多足疗会所都没有系统的顾客档案，无法分析现金与卡的对应关系。即使有档案也不注意分析顾客的消费能力、消费频率、消费习惯等信息，会员制的延伸价值远远没有体现出来。
5、只是把会员制作为现金流的争取手段而忽视了成本预算
由于投资规划问题导致很多老板不得不大折扣销卡以回收现金来维持企业运转，无法考虑成本，利润基本被卡吃掉，这也是很可悲的现实。拔苗助长的行为固然可以使企业在一段时间内高速成长，但是隐患巨大，透支经营资源是饮鸩止渴。
足疗店铺要玩转会员制营销，方案制定要从以下四个方面去着手：
1、根据店铺的发展战略定位，打造坚实的会员平台
足疗消费市场竞争日益激烈，店铺的竞争策略应该由原来的价格战转换为服务战、附加值战，会员制营销就是最好的体现。通过这个平台，创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会，让顾客养成品牌习惯和依赖，进而产生品牌归属感。
会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。足疗店铺管理者必须清楚地认识到，会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。这就要求我们要
设计一套全面科学、独特新奇的会员体系和附加值服务。会员体系的设计一定注意跟企业和顾客相结合，如设计和制定会员类型时，根据细分市场的顾客属性(年龄、消费级别、行业属性等)，设计相应的会员类别，首先主要考虑的两个要素：心理认可度和有效阶梯型。如图：
良性的会员制发展统计图应该是菱形，因为中间的会员级别属于主力消费会员，也就是你最想要发展的人，下面的是门槛级，上面的高端消费形象级，是为了衬托中间会员级别的性价比而存在的。
个人网站制作平台推荐免费另外各级别之间的阶梯度设计也是重要问题。如果级别太密，服务、折扣、积分拉不开，会员就感觉不到优势；如果太大，会员升级难度加大，就会放弃消费升级的心理。按照消费心理学分析，一般高于心理承受底线的20%时，属于消费者愿意尝试范围，所以要关注两个概念：1、心理认可
度。2、有效阶梯模型。例如一个足疗店消费金额最多的是1000左右，该足疗店按照储值金额500(9.5折)、1000(9折)、2000(8.5折)、4000(8折)、7000(7.5折)、10000(7折)设计了6个级别，足疗店发现会员体系总是发展缓慢，究其原因就是首先在会员设置上除了问题，没有考虑到上述2个关键点，在6个级别设计里，犯了上述2个错误，结果将会员级别调整成1000(9折)、2000(8折)、5000(7折)，会员体系便迅速扩大。
还有一种是“开门模式”。根据低门槛进入的原则，让会员免费加入，结账时凭卡和现金同时结账可以优惠。通过项目成本预算把门市价和会员价分开，目的只有一个，就是网罗客户资源建立档案，通过客服系统衍生价值链。在此不详细赘述！
2、延展会员附加值服务并量化。
之所以进行会员制，就是用这个平台创造一个跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的品牌不断在其脑中加深记忆，让他们对店铺产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的，如固定的足道养生讲座、固定的新服务项目体验、固定的节日活动。让顾客提前感受收获感、

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