1+X 网店营运推行（初级）证书考试理论练习（
5）
1. 优惠券的精华主要有两点，一个是面额，此外一个是（）。    [单项选择题 ] *
A 门槛正确答案 (正确答案 )
B总数目
C限领张数
D优惠方式
2. 参加亚马逊平台黑礼拜五活动，基本条件是（）。    [单项选择题 ] *
A自发报名
B议论不可以低于四星 ( 日本站 3.5 星)
C价钱为过去三十天最廉价的  30%
D使用 FBA 发货 (正确答案 )
3. 合用性和规范性，对于标题的合用性说法正确的选项是（）。    *
A 合用于买家 (正确答案 )
B 合用于目前商店基础  (正确答案 )
C合用于商店将来发展
D合用于搜寻引擎 (正确答案 )
4.客服在与买家的交流过程中，网购交易顶峰期一般出此刻（），在这几个时间段阅读和网购下单的人数最集中。 *
A上午 9：00-12:00(正确答案 )
B正午 12:00— 13:00
C下午 1:00-4：00(正确答案 )
D夜晚 7:00-9:00(正确答案 )

5.在办理投诉的过程中，一直以保护商店  (品牌 )的形象、拯救客户的满意度为前
提，要有换位思虑的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。*
A及时抚慰 (正确答案 )
B语言合适 (正确答案 )
C防止升级 (正确答案 )
D合理调停 (正确答案 )
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6. 报名聚划算的产品一定经过两道关卡，此中小二审查的主要指标包含（）。    *
A销量 (正确答案 )
B议论 (正确答案 )
C转变率 (正确答案 )
D营销手法 (正确答案 )
7. 往常状况下撰写标题需要注意以下事项（）。    *
A有关性 (正确答案 )
B合用性 (正确答案 )
C规范性 (正确答案 )
D简短性
8.往常状况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比许多，所以商品上下架安排在
周六周日比许多一点，周一到周五安排则比较少。    [判断题 ] *
对
错 (正确答案 )
9.在设置促销活动时，针对商店新老客户能够设置不一样价钱，老客户价钱不可以过高，新客户能够在赠予优 [单项选择题 ] *
惠券的基础上合适提升价钱。    (错 )(正确答案 )

10. 商店促销品和新品对比更能给我们带来收益的是促销品    ,而新品能帮我们带来更
多流量。 [判断题 ] *
对
错 (正确答案 )
11.在商品问题办理中，行为坦诚、语言真挚，而且表现得敢于负责的时候，常常
很简单获得客户的相信，让客户相信客服所说的话。    [判断题 ] *
对 (正确答案 )
错

12. 淘宝七天无原由退换货规则，以（）起计算时间，满

168 小时为

7 天。

[单项选择题 ]

*

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