1、其他同事的机器能正常使用，为什么我这台电脑提示检测不到锁？
答：1.有可能是网络锁，节点已经都被人占了
2.有可能和主机端没链接上，在加密锁设置中，将主机的IP地址输进去。
3.打开GBQ
4.0软件提示“出现未知错误，程序无法启动”为什么？
答：1.没插锁
2.加密锁驱动没装（或加密锁版本低）
4.卸载加密锁驱动时，提示“服务器在运行，无法卸载”。
答：进任务管理器，进程中把NRSVR.EXE或GSCSVR.EXE结束进程即可。
5读锁程序使用方法
先在计算机上安装加密锁驱动，然后把加密锁插到计算机上，然后运行读锁程序，然后把密码复制一下，再点击读锁程序上的“++”，再点击“确定”，再点击写产品，即可！
6.网络锁主机可以检测到客户机检测不到
（1）局域网是否通
（2）开始---程序----广联达加密锁程序----加密锁设置程序-----指定主机IP地址是否正确8.单机锁在此电脑上检测不到，在另一台电脑能检测到
（1）检查USB口是否有问题
（2）防火墙是否把锁屏蔽了，退一下防火墙
12、加密锁版本是135 ，其他程序也都是最新的，可就是打不开软件？
是因为电脑上装有杀毒软件和防火墙，把这两个都退出去，或把杀毒软件和防火墙的主动防御退出去。
20、为什么我用写锁程序写不进去产品？
答：出现这种情况的原因有一下两种可能
A、加密锁中的产品过多
B、没有安装深思驱动
第一种情况，删掉部分较早的产品即可。第二种情况就只能重装一下深思驱动了。没有深思驱动还可能出现另外一种情况，锁中有产品，但是注册信息中显示未注册，软件还能使。
21、重做系统后，安装软件检测不到加密锁，所有软件都打不开！
答：
先检查一下是否正确安装了加密锁程序？如果是重做的系统，注意深思驱动
是否需要重新安装。此外还有一种可能，在控制面板中查看windows防火墙是否已经关闭。
25. 安装加密锁时提示加载模块c/windows/system32/ granddog.dll出错？
此时需要沿着提示的路径c/windows/system32/ granddog.dll到granddog.dll 文件将其删除即可，若删不掉需要重新启动电脑再删除即可。
26.加密锁在正常模式下怎么也检测不到，在安全模式下可以使用？
断开杀毒软件和防火墙若还不行，则可以在安全模式下，点击开始-运行-输入msconfig确定，将启动项中的所有项全部设置为禁用，一般可以解决了。
27、一台电脑上需要装不同地区的软件，那么加密锁驱动还需要对应装上不同地区的吗？
不需要，加密锁驱动是不分地区的。只有软件版本是分地区的。
30.一台电脑多把网络加密锁
用哪把就改成哪把锁所在主机的ip
34、安装加密锁驱动时有一个“网络锁服务器应用程序”需要勾选么？什么情况下需要
勾选？
答：如果是单机锁，那么在安装时不用考虑勾选“网络锁服务器应用程序”。
如果是网络锁，那么在主机端的机器上需要安装，而客户端则不需要。
36、锁里有GBQ4.0，是否就能正常使用08清单做工程了？
答：要看锁里面有没有ID为1023的08清单规则。如果有的话才可以正常使用，没有请与负责贵公司的销售员联系或者拨打。
如何查看锁里有哪些产品：屏幕左下角“开始”—“程序”--“广联达加密锁程序”—“查看已购产品”，即可查看锁里的产品。
广联达保存非法字符串常量37、安装加密锁驱动时装到一半不动了怎么回事？
答：首先用任务管理器结束掉安装程序。
其次打开“我的电脑”—C盘—windows—system32，在这个文件夹里到granddog.dll 文件，将其进行删
除，再重新安装即可。
44、如何查看加密锁版本？
答：开始------程序------广联达加密锁程序-------加密锁设置程序------工具-----关于
45、如何查看锁里都买了哪些产品？
答：开始------程序------广联达加密锁程序-------查看已购产品程序
47.如何设置网络锁客户端？
答：开始------程序------广联达加密锁程序-------加密锁设置程序
48.安装网络锁主机端和客户端分别需要装哪些程序？
答：在主机端安装加密锁驱动程序时下面两项都要安装，在安装客户端的加密锁驱动时只安装第一项“加密锁驱动及相关应用程序”即可。
49、nec电脑检测不到加密锁？
答：可以在开始-运行-输入msconfig-把启动里面的项目都关上50、插上锁后总是提醒需要安装硬件驱动
答：有一个深思驱动，装上加密锁驱动后再把这个补丁装上

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