名词解释知识点
1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统
2. 数据库 ：就是存放数据的仓库，但所有存放的数据相互是有联系并按某种存储模式组织管理的。从严格意义上讲，所谓数据库就是以一定的组织方式存储在计算机申相关数据的集合。
3. 网络市场调查 ：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化 ：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。其实质是将企业生产、经营和管理的全过程数字化、网络化，在企业战略支配下，通过各种先进的信息资源组织形式在企业内部形成通畅的信息流，从而优化资源配置，提高综合反应能力以及获得最大化的经济效益。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等的信息控制。
7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统 ：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关 ：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付 ：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。具体地说，就是以电子化方式来代替传统金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易的信用货币。实质是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
12. 网上银行 ：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。网络银行实际上是银行业务在网络上的延伸，是建立在现代Internet技术基础上的虚拟银行柜台。
13. 数字签名 ：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
14. 数字证书 ：是各类终端实体和最终用户在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。
15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。
简答
1. 什么是电子商务？（狭义和广义）
答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2. 电子商务具有的特征
答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;
2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;
3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;
4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
3. 电子商务产生的背景
答：电子商务的发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，也最终得益于Internet技术的不断完善。
(1)商务需求的驱动。对电子商务的需求首先来自于企业，它们需要采用更为先进的技术来改善与顾客的交流方式，优化企业内部的业务流程，提高企业内部及企业与企业之间的信息交换的效率，正是这种需求不断推动着电子商务的发展。其次，商业贸易国际化的趋势和国际贸易的发展使得世界范围的商务活动日趋增多，有效进行跨越国家和地区的商务活动则成为当务之急，"无纸化"成为摆脱商务活动分散性和复杂性的有效手段，数据信息的控制和处理要求越来越准确、有效，大量事务处理工作也趋向标准化。此外，知识和技术传播速度的加快使得企业间的竞争日益加剧，产品逐渐趋同，而顾客的需求变得日趋个性化。因此，企业必须不断追求更有效率的商务处理方式、更低的运作成本，对市场需求进行快速反应，并为顾客提供越来越个性化的产品和服务。
  (2)信息技术的推动。仅有商务处理需求和市场需求，如果缺乏 方便、可靠的工具和先进的技术支持，这些需求难以转化为商务实践。在Internet技术被大量采用之前，企业己经开始使用办公自动化系统和管理信息系统来进行数据、表格等信息的交换和处理。但真正促使电子商务产生和发展的关键因素是Internet技术。作为全球独一无二的超级网络，Internet在地域上几乎包含了所有国家和地区，拥有数十亿的网民。同时，Internet又是一个最快发展的网络，无时无刻不在扩充，资源每分每秒都在增加。商务活动的准确性、快捷性和动态性等要求一一在Internet中得到了极大程度的满足，电子商务的规模也因而迅速扩大。
电子商务的产生与发展背景    （如下图）

4. 电子商务带来的商务变革主要表现
答：(1)竞争范围的改变。(2)竞争关系的改变。(3)经营理念的改变。(4)经营方式的改变。(5)营销模式的改变。(6)市场模式的改变。
交易时间字符串是什么5. 电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）
答：(1)网络层。(2)消息/信息发布层。(3)一般业务服务层。(4)电子商务应用。(5)电子商务框架支柱。电子商务框架支柱包括社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
电子商务系统的框架结构  （如下图）
公共政策
合法性
隐私问题
电子商务应用
·网上购物·网上银行
·供应链管理·视频点播
·网络营销和广告·网上证券交易
技术标准
一般业务服务层
公共商业服务的基础设施安全认证、信用等级、数字付款方式、目录服务、咨询服务等
消息/信息发布和传输层
报文和信息链传播的基础设施：E-mail，EDI，FTP，HTTP等;
多媒体和网络出版的基础设施：HTML,JAVA,WEB等
网络层
远程通信、有线电视、无线通信、Internet、Intranet等
6. 电子商务的类型
答：按照电子商务的交易对象、网络支撑平台、交易活动的内容以及交易的地域范围等的不同，可将电子商务分成不同的种类。
1)按照交易对象的性质不同分类
(1)企业间的电子商务(BZB)。(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2)按照所利用的计算机网络不同分类
(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。(3)基于Intemet的电子商务。
3)按照交易活动的内容性质不同分类
(1)完全电子商务。（2）不完全电子商务
4）按照交易活动的功能目标不同分类

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