（PMO）项目管理沟通及风险管理培训
1：当信息发送者和信息接收者怎样沟通时，沟通通常会得到提高。
A：信息发送者是信息接收者的下属
B：信息发送者使用更多肢体语言
C：信息发送者慢慢的说话
D：信息发送者对信息接收者表示关心[正确]
2：有效沟通中一个最普遍的陷阱是:
A：没有选择正确的方法
B：没有换位思考
C：假定一个信息一旦发出，就会被接收到[正确]
D：以上都是
3：相关方感觉他们收到的信息十分复杂，难以理解，因此，不能正确做出决定若要决绝这个问题，应该怎么做？
A：审查沟通需求[正确]
B：减少报告数量
C：包含一个常用术语表
D：添加解释性附件
4：项目经理向项目赞助人通知了一项重大项目超支，赞助人想知道为什么没有较早通知该情况。在赞助人反馈前，项目经理本应采取何种措施解决该问题
A：制定沟通计划，处理项目利害关系者的需求[正确]
B：邀请项目赞助人参加团队会议进行定期更新
C：将意外支出加入项目预算，从而将超支纳入项目成本
D：消减项目资源以紧急弥补成本超支
5：在项目规划阶段，项目经理认识到与其中一名项目相关方在项目可交付成果方面的理解存在差异，从而造成与该项目相关方的关系紧张。 要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A：忽视该项目相关方
B：安排一次与该项目相关方的会议，了解造成理解差异的原因，并予以解决[正确]
C：将该问题报给项目发起人，让他们为项目经理解决这个问题
D：让其他团队成员说服项目的相关方妥协
6：倾听不只包含听声音。好的聆听者
A：反馈或重复一些说过的话[正确]
B：完成讲话人的句子
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C：写下一切
D：频繁地点头
7：当与一个行动导向型的人沟通时，项目经理应该
A：尽可能简短，强调他或她的观点的可行性[正确]
B：提供可选方案，包括利弊
C：在对方离题时保持耐心
D：尽可能地说得快，保证所有信息传达给对方
8：你在准备一个综合项目计划和一个项目时间表。你将它们提交给筹划指导委员会，并得到了批准。有关各方也接受了计划。现在是分发这些计划的时候了。项目计划和时间表应该分发给：
A：组织中执行项目的所有有关各方
B：项目所有的相关方
C：项目小组成中和项目发起人
D：在沟通管理计划中指明的人[正确]
9：项目经理保留包含活动项目，问题和风险等项目信息的项目日志，项目开始时，所有相
关风险都被归类并记录到项目日志中，到项目结束时，原先已清除的风险再次出现，项目推迟一个月。这种情况重新发生是因为项目经理：
A：未能与项目团队成员沟通
B：未能将项目日志分发给项目团队成员
C：没有召开项目进度会议
D：未执行风险评估[正确]
10：由于爆炸发生的工厂是公司的首选供应商，供应商告诉项目经理之前预定的那些货物不能按时交付。幸亏其他货物可以替换这些货物，这样项目经理就使用此供应商的货物，这也是在之前的风险管理计划中提到的。 这个例子是下面的哪个呢？
A：一个应急计划[正确]
B：一个应急津贴
C：一个可能的变通方法
D：后备计划
11：政府法律的变更会对现有项目产生潜在影响。项目风险减轻计划用于解决潜在影响以及要求的行动。在政府法律变更发生之后，执行了必要措施，但是导致了新的风险。这属于哪种风险类型？
A：触发风险
B：残余风险
C：次生风险[正确]
D：减轻风险
12：在新产品开发项目的一次需求会议上，产品经理提出在以往项目团队中经历的问题。产品经理要求项目经理提供一份计划，详细说明在新项目中如何规避这些问题，项目经理首先应该怎么做？
A：召集包括项目经理和产品用户在内的焦点小组会议
B：与之前的项目团队沟通
C：与当前的项目团队安排一次头脑风暴会议
D：查询经验教训知识库[正确]
13：客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的愿望，让系统按时上线。项目经理应该选择以下哪个风险策略？
A：缓解
B：接受[正确]
C：转让
D：避免
14：风险可以在风险管理过程的哪个阶段被识别出来？
A：实施定量风险分析和识别风险
B：识别风险和监督风险[正确]
C：实施定量风险分析和监督风险
D：识别风险

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