旅行社电子商务网站策划书
主要介绍内容：
旅行社网站的定位（建站目的、客户的需求、已有的资源、要实现的主要功能、业务目标）
旅行社网站的内容（主要功能模块、主要页面及首页、栏目规划、导航的使用、互动性）
旅行社网站的风格调、LOGO与框架结构（用逻辑框图来表示）
旅行社网站网页的布局与联系（布局模式、主题、导航条、友情链接） （用框图来表示）
网页设计与制作相关的技术实现要求
一、旅行社企业及其电子商务网站的市场定位分析
1、旅行社企业设计情境
●旅行社名称：
⏹TRAVELLERBLOG 旅行社、上海马力旅行社、草枚旅行社、Let’s go 旅行社、四海游旅行社、天象旅行社
●旅行社规模及其定位
⏹地方性的中小规模的旅行社，主推地区路线（华东华南），价格优惠，线路丰富，吸引中低阶层游客，将来成为上海中小型旅行社的佼佼者
⏹中小型的旅行社，做一个大型品牌旅行社的营业部或代理店；
⏹规模较小，以俱乐部、论坛等形式，作为中介满足驴友们的交流；设计最独特的最适合有个性需求的旅游消费者的旅游项目。
⏹大型的综合性的旅行社
●旅行社的业务目标
⏹开发国内有潜力的旅游线路，尽力做到让客户满意；
⏹发展周末游、短途游、主题派对等特旅游；
⏹提供各档次的华东游，争取成为华东游的最佳旅行社
⏹满足多种游客不同的需要，与大型旅行社实现集团化相对应，通过代理实现网络化营销
●例如：“去哪儿”旅游搜索引擎网站--目前国内最大的旅游类搜索引擎
⏹提供多家机票、酒店比价，能为用户提供最低信息
⏹数千万条航线，信息量巨大
⏹搜到你想搜到的信息，搜到你想象不到的价格
2、旅行社电子商务网站的必要性分析
●建站目的：诞生背景---满足需求之变
⏹从旅行社企业的角度
建立旅行社电子商务网站，可以迅速树立旅行社形象，更好地开展旅行社的业务（及时发布更新时间性强的信息、广告宣传、销售线路产品、组合设计个性化产品等），为客户提供更
加方便快捷的优质服务（提供24小时咨询服务、迅速得到客户的反馈），推出更能满足个性化需求的旅游产品，改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，扩大旅行社客源，提高企业的竞争力，开拓国际市场；打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效。
⏹从旅游消费者的角度：
满足旅游消费者方便快捷、足不出户对大量旅游信息的查寻、比较、选择的需要，对合理的旅游产品的选择、决策、预订服务一体化的需求，适应旅游消费习惯日趋网络化的现状。
旅游网站的制作模板●已有的资源：基于你设计的旅行社特点，你能够利用的现有关系和公用的资源等
旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势，根据自助旅游者的愿望，通过电子商务网站设计和预定“自助游”，将游程紧凑地安排好，房间预订好，车辆准备好，为自助旅游者节省金钱和时间，自然会受到他们的欢迎。因此做好自助旅游生意所赚的钱并不比带团队差，而且经营的灵活性提高了。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，为游客提供面面俱到的旅游服务。
根据客户要求，结合行程特，利用自身的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、
机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。和多家4星酒店有长期的联系，与多地多家特产酒家有长期合作，拥有一定的特价机票和火车票，成熟的旅游路线，网上多家特产品小店制定供应，多家特产品商场有一定挂钩和最重要的拥有多名老导游（常年奔波于出发城市和目的地），拥有多名专职人员负责留学手续的处理工作。
3、旅行社电子商务网站的业务目标
确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
专注于全面的旅行服务，集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体，为您打造全方位的旅行方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。
进行旅游线路预订，宾馆酒店预订，火车票预订，飞机票预订，旅游租车预订。这是旅行社网站的核心应用。
在多家合作的情况下实现最小投入最大收益，在保证旅游者和消费者的人生安全和旅途愉快的前提下实现利益最大化。3个月内达到知名度超过同比其他网站的10%。利用手头所有资
源以最快的速度抢占市场。利用提供个性化的旅游单项产品和优惠的价格吸引顾客的眼球和引诱邀约的各项基本活动使其消费。6个月使网站交易量达成同比上涨20%。在一年内收回成本，实现全面盈利达到30%，全面盈利月上涨5%左右。
通过电子商务网站推出“自由行”旅游服务，形成个性化的旅游线路产品。主要功能：在线旅游咨询服务、网站的促销宣传、提供网上订购交易服务等。开展旅行社自由行业务，满足不同旅游者的个性化需求，扩大自身效益。
二、旅行社电子商务网站的主要功能
根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、、网上定单等基本内容。
电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，
以及时调整网站内容。
旅行社电子商务网站的主要功能一般主要有：
1、酒店预订：为游客提供即时预订服务，不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。
2、机票预订：为游客提供国际和国内机票的查询预订服务，实现异地机票，本地预订、异地取送。
3、旅游度假:：倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为游客提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特，正在逐步引领团队游行业新标准。
4、商旅管理：依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，
通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
5、特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

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