可以避免管理应该避免复杂化
《老子》有一句名言:“为学日益,为道日损。”不同的人对这句话的理解不一样,因而关于这句话的释义有很多不同版本,我倾向的解释是:“求学要日有增益,而为道要日有减损。”简而言之,就是“大道至简”,这是圣人的大智慧。因此,我认为:管理之道就是越简单越好。
世界是复杂的,但事物本身是非常简单的,只是人们总爱将它们复杂化。如何在复杂的表象中看清事物的本源,我们需要做的就是还原简单。
有“世界第一CEO”之称的通用电气GE杰克·韦尔奇说:“只有头脑清醒、意志坚定的人才能最简化。”当45岁的杰克·韦尔奇执掌GE时,这家已经有117年历史的公司机构臃肿,等级森严,对市场反应迟钝,在全球竞争中正走下坡路。于是他推行“简约化管理”,着手改革内部管理体制,减少管理层次,裁减冗员,将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次,砍掉了25%的企业,削减了10多万个岗位,将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门。
简单是一种智慧,把简单的原则运用到企业管理中却不是件容易的事。
企业管理就像电脑一样,运行时间越长速度越慢,流程容易被复杂化。特别是很多大型国有企业管理讲究规范与严谨,单是“岗职规范”叠起来也有几米高,往往一件事情,有很多部门在管,结果将事情复杂化处理。例如:一张发票需要经过很多人签字方可报销,其实签字的人越多,责任就越分散,大多人签字不是把关而是变成了走程序;部门之间的职责出现交叉,容易造成扯皮和越位,本来简单的工作变得越来越复杂;明明考核可以量化,设计一张报表就能达到目的,偏偏制定很多重复繁琐的制度,为管理设置门槛,使管理工作复杂化。
我想,管理工作简单化就是要遵从经济原则,一定要融入成本概念。管理的目的就是提高效率、增加效益,任何一名管理者在管理的同时不能不计成本,甚至增加成本。
管理简单化要彰显以下几个特点,一是组织机构“简”,能并的职能尽量并,能减的部门尽量减;二是人员“精”,要考虑“人力成本”,提倡“一人多能”和“一人多职”;三是管理方法“单一”,干部不能总是指挥下属干事,大事小事要“一管到底”;四是制度“少”,所有的职能部门都需要讲求运作质量,讲求“执行力”,所有的评价都要量化,简而不浮,简而高质。
“细节决定成败”,将管理工作做到极致,实质上就是将管理变得简单化。也就是说,简单的方法才是最实用的方法,简单的决策才是最正确的决策。
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