《营销风险管理》期末试题（答案）
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一、 单选题（每题1分，共10题10分。每道题共有4个选项，其中只有一个选项正确）
1. 营销风险损失资料的收集需要遵从下列哪些原则：
A.完整性、一致性、相关性、系统性
B.完整性、优先性、相关性、系统性
C.完整性、优先性、客观性、系统性
D.完整性、可靠性、一致性、相关性
A
2.下列哪一条不属于建立营销风险责任制的意义：
A.能够帮助企业保证会计资料的真实可靠
B.帮助保护企业货物和资金安全
C.有利于企业提高营销风险信息管理效率
D.能够保证企业营销目标的实现
C 应该是“有利于企业提高营销风险管理效率”
3.对于企业营销风险沟通环节，其中在认知风险领域和实际风险领域之间存在着信息隔阂，这部分信息不对称是由哪一社会原因带来的？
A.企业自身
B.社会公众的认知偏差
C.政府机构监管
D.传播媒体的信息失真
C 此题考查风险沟通的含义与模式。风险沟通结构可以由下图来表示：
.
4. “损失较重，后果明显的营销风险，其直接后果使营销主体遭受较大损失，并对其营销管理带来较大的不利影响或留有一定后遗症。”这一描述对应于营销风险的哪一等级
A.轻险
B.中险
C.重险
D.巨险
C 描述与标准概念相互对应。
5.下图中哪一条曲线能够代表高度冒险者的决策模式：
A.曲线A
B.曲线B
C.曲线C
D.无法判断
C 高度冒险者指的是愿意支付低于损失期望值的费用作为转移风险的代价。因此在相同的损
失结果下，其更愿意将风险进行自留，获取风险收益，其对应的效应值也相对更高。
6.某类保险要求企业自行先承担一小部分风险损失，使用此类保险既可以节省保险费，有可以获得较高的保障。这一叙述形容的是下列哪一类保险？
A.不足额保险
B.自负额保险
C.限制损失保险
D.限制责任保险
B 该叙述符合自负额保险的要点，通过自付额保险的这一特点企业可以获得内部的风险资金融通。
7.新客户的资信等级评价一般为：
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
C新客户一般按C级客户对待，实行“现款现货”。经过多次业务往来，对客户的资信情况有较多了解后（一般不少于三个月），再按正常的资信等级评价方法进行评价。需要注意的是，要提防一些异常狡猾的小客户或经销商，他们在做头几笔生意故意装得诚实守信，待取得信任后再开始行骗。
8.下列关于企业购买风险不正确的是：
A.属于营销投机风险的一种
B.主要关注企业的购买活动、营销活动和储存活动
C.商品未来价格的走势会影响此类风险水平
D.企业选择多个供货商，可以帮助维护产品形象
D 选择单一供货商权责更加明确，可以帮助维持产品形象；而多个供货商间关系稳定性难以保持，且权责划分容易模糊。
9.竞争结构五因素分析模型中不包括下面哪一主体：
A.供应商
B.中间商
C.替代者
D.潜在进入者
B 企业五因素模型主要侧重于竞争态势，而中间商作为营销渠道环节，其状态很难代表企业竞争程度。
10.从推销方格理论出发，位于9.1的推销员类型为
A.强力推销型
B.推销技巧型
C.解决问题型
D.顾客导向型
A 该类型推销员只关心推销效果，而不关心客户的实际需要和购买心理，有时也不惜向客户施加压力，与图中9.1类型相匹配。
二、多选题（每题2分，共10题20分。每道题共有四个选项，且可能存在多个选项正确。）
1.常用的担保方式有：
A.抵押
B.质押
C.留置权
D.保证人保证
ABCD 常用方式除包括上述所有选项外，还有定金。
2.营销管理子系统中包括的子系统包括：
A.营销风险预警子系统
B.营销决策支持子系统
C.营销管理档案子系统
D.营销调研子系统
ABD
包括的要素分别为营销风险预警子系统、营销决策支持子系统、营销客户档案子系统、营销调研子系统。
3.从客户对于回款工作的态度，可以通过“销售与回款矩阵”显示了该情况的几种表现。在矩阵中项目对应正确的是：
小              回款重要性            大
小
销货重要性
大
1
2
3
4
A. 1回款导向型
B. 2销货主导型
C. 3积极导向型
D. 4战略导向型
BD 在“销售与回款矩阵”中，A应为“消极导向型”，C应为“销货导向型”。
4.若在营销渠道选择中决定是否采用间接营销形式，除了研究直接营销的因素外，还需要研究以下哪些因素：
A.营销渠道的变化
B.商品生命周期变化
C.市场中的竞争关系
D.商品客户的需求性质变化
ABC考虑到影响营销渠道选择的各方面因素，企业决定是否采用间接营销形式，除了研究直接营销的因素外，还需要研究以下因素：（1）营销渠道的变化；（2）商品生命周期变化；（3）市场中的竞争关系。这样可以方便企业对于营销渠道冲突风险进行相应预警。
5.以下哪些方式能够帮助创造实现回款的良好条件：
A.提高销货与服务质量
B.重视客户资信调查
C.保证回款工作制度化
D.加强回款技能培训
ABCD 此题考查创造实现回款良好条件的主要方式。
6.下面关于企业风险管理的流程框架和程序结构叙述正确的是：
A.其根本指导原则为企业战略管理中的PDCA循环
B.企业本身的指令和承诺指导风险管理的实际实施
C.企业风险管理原则贯穿管理始终，一如既往，单方向指导框架设置
D.企业风险管理结构和内涵单方向指导企业风险管理程序执行
正则化是结构风险最小化策略的实现AC B中企业本身的指令和承诺指导企业风险管理的框架设计，框架设计的下游环节为风险管理实施，影响模式相对间接；D项中程序运行与框架设定存在交互，并非单方向的指导和信息传递关系。具体企业风险管理的流程框架和程序结构可由下图表示：
7.下列何者属于营销风险分析方法
A. A-FA分析
B.暮景分析
C.营销威胁分析
D.事故树分析
BCD 营销风险分析方法主要包括：风险清单、事故树分析、营销威胁分析、营销风险因素预先分析、暮景分析、风险事项跟踪等6项，A-FA方法为营销风险指标体系构建方法，侧重于将量化指标与模糊指标之间进行统一。
8.企业交易中不良贷款产生的卖方原因包括以下哪些：
A.陷入赊销陷阱
B.缺乏客户资信调查
C.企业遇到了意想不到的事故
D.经营状况不佳
AB /CD属于不良贷款产生的买方原因，卖方企业意想不到的事故很难产生交易过程中的不良贷款（其他经营方面可能产生），经营状况不佳不会影响到买方欠款账期。
9.下列属于权利质押融资范围的有
A.依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权
B.汇票、本票、支票等相关结算凭证
C.依法可以转让的股份、股票
D.企业对于不动产的所有权
ABC /D不能用于质押，因为其归根结底属于对不动产的处理，而不动产不可以使用质押方式进行担保。
10.对于营销风险指标正则化处理公式
公式内各项理解正确的是（其中P代表行业标准值，Z代表企业实际值）
A.表示企业实际值对行业标准值的偏离，其偏离程度越大，企业风险程度越大
B.代表企业营销风险管理对于特定权重所附的比例，其值越大，代表企业对该项风险的重视程度越大
C.企业相应指标应该在0-100之间进行取值
D.该模型可以更精细化地分为正指标和逆指标计算公式，对于竞争对手市场占有率这一指标，其适用于逆指标计算公式
ABCD 该题考察营销风险评价指标正则化处理方法。
三、判断题（每题1分，共10题10分。请根据每一论题正确与否进行判断，正确打“√”，错误打“×”，并将题目中错误的部分用横线标出并改正）
1.对于每一个营销事故，其始于营销环境的不确定变化，终于营销管理失效产生的损失。
错误 终于营销风险事故
2.营销风险控制的方法主要包括：风险避免、损失控制、非保险的转移——财物型；营销风险处理的方法主要包括：非保险的转移——控制型、保险、风险自留。财物型、控制型交换位置。
3.定金和订金的区别在于订金的收取属于企业商品业务开展的重要组成部分，在日后必须退
还企业或抵扣实付金额；定金属于担保方式的一种，当企业违约时用于补充被违约企业一方的损失，具有一定的法律效力。
正确
4.营销风险分析通常包括以下两个方面：分析营销各要素存在的营销风险因素以判断营销风险损失可能性，以及分析企业面临营销风险造成的可能损失形态和规模。

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