2020·8（下）《科技传播》
156
下载app里的视频
作者简介：陈晨，研究生在读，中国科学技术大学，研究方向为科技传播、跨文化传播。“使用与满足”视角下短视频平台用户需求研究
——以抖音App为例
陈  晨
摘  要  随着互联网和新媒体技术的发展，以抖音App 为代表的短视频平台层出不穷，发展迅速。在新媒体快速发展的今天，短视频平台越来越重视用户需求和用户体验。文章以抖音App 为例，通过问卷调查
的方式采集数据，结合“使用与满足”理论对短视频用户心理进行分析，了解到抖音之所以能在激烈的短视频平台竞争中独占鳌头，就在于它能够满足不同性别、不同年龄段、不同学历、不同职业的受众多层次、多样化的媒介需求。关键词  抖音；使用与满足；用户需求
中图分类号  G2            文献标识码  A            文章编号  1674-6708（2020）265-0156-02
前瞻产业研究院发布的《2019年中国短视频行业研究报告》显示：中国短视频用户规模及使用时长均呈迅速增长之势。其中，抖音App 以黑马之势，凭借快速上升的月活跃用户数量，成为短视频平台中的后起之秀。截至2019年6月，抖音App 月活跃用户达到4.86亿人次，大大改变了短视频市场格局[1]。本文将从“使用与满足”的视角，以抖音App 为例，通过问卷调查的方式，收集并分析数据，以期更好了解用户使用抖音App 的 心理。
1  研究设计
为了更好了解抖音用户的使用需求，笔者随机
发放问卷130份，并收回有效问卷119份。调查对象男方占比50.42%，女方占比49.58%，男女比例基本持恒；年龄为10岁至70岁之间，覆盖面较广，“90后”占比58.82%，其他各年龄段占比差别较小；学历方面，从初中及以下学历一直到博士，各学历均有分布；职业类型覆盖全面，因此数据比较具有研究价值。
2  研究分析
根据调查问卷显示：在使用时长方面，有52.94%的抖音用户利用碎片化时间来使用抖音，每次使用时长5～10分钟的用户占比37.82%，使用10～30分钟的用户占比36.97%。有一半以上的用户表示，他们在使用抖音时只是观看视频，其他类似点赞、评论、转发等行为都不参与。多选题“最吸引用户的视频内容”显示，抖音用户喜爱的视频主要有以下几类：搞笑段子类，美食类、风景旅游
类、情节故事类、萌宠类等，此外个人Vlog，帅哥美女类视频也深受很多用户的喜欢。此外，近八成调查对象认为抖音推送的视频符合自己的喜好。当然，不少抖音用户也认为目前抖音平台存在视频内容同质化现象严重，视频质量参差不齐；泛娱乐化倾向明显，缺乏积极向上的价值观引导；个人隐私安全问题等。
3  “使用与满足”理论分析用户需求
3.1  使用与满足理论概述
传播学家卡茨等人在《个人对大众传播的使用》中，加入社会条件因素，将受众的媒介接触行为概括为“社会因素+心理因素——媒介期待——媒介接触——需求满足”的因果链锁过程，提出了“使
用与满足”过程的基本模式[2]
。从“使用与满足”视角看，抖音之所以能快速成为短视频平台的领头羊，一是因为其碎片化的传播，便捷的使用方式，拓展了其媒介可接触性。二是利用大数据技术，通过用户上传的视频、搜索、点赞、评论等了解受众喜好，形成用户画像，再通过算法分发，形成个性化推荐，进行私人定制，推送受众喜爱视频，使得受众在视频观看过程中获得满足。3.2  抖音用户的需求满足
简单来说，“使用与满足”理论认为受众通过进行媒介接触活动来满足人们的特定需求，那么抖音在使用过程中究竟满足用户哪些方面的需求呢？问卷中，在“您认为使用抖音可以满足自己哪些方面的需求？”这一多选题中，超过七成调查对象选择“消遣娱乐，获得放松”；42.02%的调查对象选择“获取信息，技能学习”；36.13%的调查对象选

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。