常州天合光能有限公司（以下简称&ldquo；天合”）成立于 1998年，通过多年的发展和扩张，已成为一家拥有约12000名员工的国际型企业。其中，50%的员工为司龄不足一年的新员工。自2009年9月至2010年9月仅一年的时间，天合员工人数净增达6273人，所以，新员工培养就成为了天合培训中心工作的重中之重。培训中心作为天合的&ldquo；人才工厂”，要及时输入新进员工，高效输出符合各岗位要求的人才，满足公司培养核心人才的目标要求。
  以需求为导向的课程配置
  为了行之有效地展开培训工作，使新员工培训更有针对性，尽快地实现新员工与天合的对接，天合把新员工分成三类：SAL（管理人员）、DL/IDL（直接与非直接操作工）和外籍新员工。为适应各类员工的不同培训需求，天合根据员工需求差异设置了四类课程：态度类、通识类、技能类和职业化类培训。
  态度类培训主要针对DL/IDL新员工，由军训和培训课程组成。此培训中也有诸如&ldquo；成功一定有方法”、&ldquo；赢在性格”、&ldquo；法治教育&rdquo；等适合所有新员工的培训内容；通识类培训主要介绍公司情况，其目的是帮助新员工全面、准确地认识了解天合，尽快准自己的位置，从而进行合理的职业生涯规划；技能类培训的主要目的，是让新员工能快速胜任岗位；职业化培训是针对SAL和外籍新员工开展的，其目的是为了使新员工完成角转换，成为一名职业化的员工。
  SAL：月循环培训模式
  天合把SAL细分为有工作经验的和刚毕业的新员工两类。针对SAL新员工的培训为期三个月，培训流程分四个步骤（见图表1）。
  第一个月：公司制度及企业文化培训
  新员工入职第一天，培训中心会为其量身设计&ldquo；新员工入职引导表”（见图表2），根据引导表的安排，e-Learning负责人首先为新员工开通网络大学帐号，并告之该平台的操作方法。e-Learning平台上主要有与之相关的公司简介、企业文化及公司制度等必修课程，新员工必须在一个月内学习完毕并通过考核，由相关责任人签字确认。
  第二个月：心态类及职业化类培训
  刚踏入公司的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、和上下级及同事之间能否有效沟通、个人未来发展前景如何等一系列问题产生不同程度的忧虑。这个阶段，公司则是根据新员工岗位的不同，为其配备若干门e-Learning理论课程，这些理论课程以心态类及职业化类的课程为主（见图表3）。
  心态类课程的目的就是打消以上员工
的心理顾虑，并引导他们建立正确的职业观。该部分课程同样要求在一个月内学习完毕并完成考核，
由相关负责人签字确认。
  第三个月：部门培训
  最后一个月部门根据为新员工制定的学习计划来安排学习。
  新员工分配到不同的部门后，会为其指定部门学习引导人，培训中心负责指导引导人为新员工量身制定学习引导表（见图表4）。部门培训既有助于新员工快速了解本职工作，掌握基本的职场工作技巧，也能在系统学习中掌握持续学习的方法。学习完成之后，必须由其引导人在&ldquo；入职引导表&rdquo；上签字。
  最后2小时：新员工座谈会
  以上三个环节切实关注了新员工的心理状态及工作想法。除此之外，培训中心还会根据新员工的具体工作时间，安排新员工座谈会，了解他们在工作中遇到的困惑，培训中心经理或者资深的老员工亦会参与其中，及时地给予指导和解决。        新员工在入职后前三个月的具体表现，以及参加的培训考核结果都能在&ldquo；新员工入职引导表&rdquo；上到详细列项。&ldquo；新员工入职引导表&rdquo；贯穿整个SAL培训的全过程，也为新员工转正提供了可考量的依据。
  DL/IDL：按&ldquo；周&rdquo；施训
  DL/IDL新员工进入公司伊始，培训中心会按序对其进行军训、通识类培训以及车间培训组培训。车间培训组的成员都是经公司TWI（Training Within Industry， 一线管理技能培训）认证的优秀内部培训员。DL/IDL培训期间，培训师将根据&ldquo；新员工培训周期表”（见图表5）对新员工进行技能方面的再次培训。
  第一、二周：军训
  首先是为期两周的军训。较之培训课程中的军训，此时的训练时间更长，内容更丰富，考核也更严格。新员工需要经历一系列军事化训练（见图表6），由教官根据军训考核表对新员工的训后成果进行评估。在这两周的军训中，理论与实际演练各占50％，85分合格。每个DL/IDL新员工有三次机会，不合格者将不能进入下一环节。
  第三周：车间基础培训和岗位知识培训
  第三周，公司将对DL/IDL新员工进行车间基础和岗位知识培训。这一阶段主要包括行为纪律、质量培训、生产现场等一系列培训。该部分培训同样也要经过考核，培训师将会在新员工的&ldquo；培训期学员全程跟踪表”（见图表7）上做标注，合格之后方能进入下一环节。
  第四周：Buddy阶段培训
常州程序员培训机构
  Buddy原指好朋友、伙伴、搭档，在天合的培训中取&ldquo；引导人&rdquo；之意，因此，DL/IDL培训的最后一个环节是由师傅指导并追踪进行的训练项目。
  新员工通
过车间和所有岗位的培训之后，会根据实际情况分配至不同的工序。此时，将会由指定的Buddy师傅根据&ldquo；培训期学员全程跟踪表&rdquo；的 &ldquo；学员操作规范部分” （见图表8）对进入Buddy阶段的新员工进行逐项逐条的培训。
  完成以上三个环节之后，车间将会对新员工进行以理论考卷测试和实际操作为形式的全方位考核。公司将对考核合格者予以转正，不合格员工会得到两次补考机会。如若补考仍未通过，公司则会考虑将新员工转岗或者辞退。
  在培训过程中，培训中心也会关注到新员工的学习心理，鼓励新员工表达其真实想法，利用《学习周报》进行双向反馈。
  外籍员工：one to one 模式
  随着天合光能的不断发展壮大，天合在美国、韩国、日本、欧洲等国家都设立了总部和分公司，外籍新员工不断涌入，培训中心也需要花越来越多的时间关注外籍新员工培养。
  由于外籍新员工在中国总部学习的时间较短，且岗位要求他们需要尽快了解公司各项制度，培训中心根据需要把外籍新员工培训设定成一对一模式，针对该员工的职位与工作性质制定培训课程。以7月份一期外籍新员工培训课程为例（见图表9）。培训对象为一位海外市场经理，了解了公司的基本制度和政策之后，培训中心在新员工&ldquo；天合游&rdquo；这一环节添加了车间参观，便于其更多地了解车间生产的知识。
  这种个性化课程的定制和一对一的培训方式，使每位新来的外籍员工都能在第一时间感受到天合培训的效率和质量，同时尽快地融入工作团队。
  天合新员工培训除了让其了解公司外，还有一个重要功能就是引导他们树立正确的职业观，建立正确的工作方法和持续学习的意识，培养高效学习的进取精神。鉴于新员工培训的重要性，天合光能培训中心也会在不断的实践和摸索中完善新员工培训的各种制度与流程，从而形成一套符合公司实情、具有天合特的新员工培训体系。
绩效（Performance）
什么是绩效
  “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与
效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。
  绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。
  综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工
的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。
绩效的特点
  它具有多因性、多维性和动态性。
  1、多因性
  多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。
  2、多维性
  多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。
  3、动态性
  动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。

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