评价智慧水务综合信息管理平台的智慧化运用
新疆乌鲁木齐市 830000。
摘要：随着我国经济的高速发展，我国各行各业也呈现出良好的发展趋势，智慧水务是城市水务管理企业运行的新型理念，智慧水务经过多年的实践应用，为城市排水系统、供水系统、水厂生产运营、管网使用等方面内容的稳定、安全运行，提供了有力的保障。而智慧水务综合信息管理平台的智慧化运用，进一步对智慧水务管理系统进行了优化。
关键词：智慧水务；综合信息管理平台；智慧化运用
引言
智慧水务系统依据“整体规划，分步实施”的原则，通过智慧水务建设，搭建智慧水务融合式一体化企业管理和业务运营平台，提升供水公司在水务管理决策和应用服务方面的水平，提高供水公司的管理能力、经济效益和服务水平，通过系统性整合，提升现有水务工程的社会经济价值。
网上系统软件1智慧水务发展概况
目前，通常意义上的智慧水务是指基于城镇供排水设施数字化基础信息，通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，将基础信息与运行数据整合后形成“城市水务物联网”，将海量水务信息进行及时分析与处理，提供可视化展示或辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态，为水务企业和管理部门实施管理提供支撑。90年代以来，随着工业自动化水平提升，自动化仪器仪表应用在城镇供排水系统的泵站、阀门、药剂自动投加、工艺控制等过程中，并能够自动采集水质、水量、水压、流量等的检测结果，在很大程度上降低了供水系统运行过程中的人工操作工作量，工作效率得到显著提升。随着水务行业自动化水平不断提升，同时得力于网络技术的迅速普及，水务行业进入了数字化阶段，利用自动化仪器仪表、无线传感器和网络环境，构建了物联网的初步框架，并与水务企业、政府部门等的业务系统相结合，具备信息采集、存储、查询、反馈、预警等功能，能够在一定程度上指导供排水系统运行、调控和优化。2013年以来，住房和城乡建设部启动了国家智慧城市试点工作，先后确定了一、二、三批共277个试点城市、4000余个重点项目的建设工作。与智慧城市的发展一道，智慧水务也开始兴起并逐渐进入兴盛阶段。智慧水务发展借鉴了智慧城市采用的大数据、云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技
术，为供排水监控、水环境治理、防洪防涝、风险管控、信息公开等提供公共服务，实现信息化与专业化的充分结合，利用大数据技术为精准预测、自动调控、辅助决策提供支撑，以提升水务行业的整体效率和服务水平。截至2015年底，试点智慧城市在城镇节水和排水领域的建设进度超过了60%。
2“智慧水务”基本组成
虽然，“智慧水务”建设过程会因为国家的不同、城市的不同或者是地区的不同产生较大的区别，但是，其在基本组成上却大致相同，都是按照“1个中心、2个平台、5个体系”来进行建设的。其中1个中心主要指的是数据信息化中心，具体包含基础设施、云平台、云应用及安全运维系统；2个平台指的是对内服务平台，主要实现企业内部工作需要；另一个是对外服务平台，主要实现企业对外服务的窗口，更是企业形象的展示；5个体系一是立体感知体系，包括智能监测系统、智慧采集系统等；二是主动服务体系，包括网上营业收费系统、智能客服系统等；三是自动控制体系，包括智能设备、智能预警、视频监控等；四是智能应用体系，包括智慧供排水和水务突发应急事件和安全维护等；五是支持保障体系，包括政策法规、人才队伍建设及资金投入等。
3智慧水务综合信息管理平台智慧化的具体运用
3.1在供排水综合信息管理平台的运用
智慧化水务综合信息管理平台当中的系统功能都具有较强的独立性，供排水系统各个管理功能只能对对应的问题进行处理，系统内部的信息资源共享性较差，信息孤岛问题明显。智慧化在供排水综合信息管理平台的运用能够有效改善这一问题。首先，管网地理信息系统建设，能够将供水的基础设施和供水动态活动的相关信息进行收集，并对信息进行综合的整理，合并成一个完整的数据信息，并具备信息传输功能，从而生成数据信息服务业务。为管网管理与应用提供有效的信息数据。其次，桌面应用系统，利用数字化设备和技术，形成排供水设备资源的数据库，并将设备资源信息以图形的方式进行储存。在桌面应用系统当中能够对设备资源信息进行编辑、查询、统计和分析，水务管理人员能够通过桌面操作，对设备资源进行规划管理，这样设备资源利用情况更加的直观、清晰。最后，监测系统，利用感应技术与检测技术对管网的压力、水流量、水质进行全方位的监测，具体的监测操作如下：（1）管网压力的监测功能可以对城市管网进行远程监控，并可实现远程调控。管网供水管理人员通过监测系统，利用技术手段自动计算管网压力，然后根据管网
供水压力值，决策水厂供水设备使用方案，保证管网供水的安全。（2）管网水流量的监测，监测系统在管网的重要节点处设置了监测点，对水流量进行感应，相应的管理人员就可以远程调控供水规划。（3）水质的监测，水厂供水之前需对自然生态水进行加工处理，监测系统能够在线上自动对水厂供应的水质进行监测，并与水质检测管理、问题应急处理形成一体化的水质管理体系。
3.2在营收客服管理中的运用
将水务行业关心的绩效考核比如主营营业务收入、应收账款、抄件表率、收费率等营销指标用数字仪表板方式展现，图表对比更加一目了然。具体的运用如下：（1）表务综合管理，包括普通表管理、多品牌传表管理、工商业户大表管理等，实现表务管理的统一，实现与营业收费系统的统一对接。（2）收费支付管理，运用支付、支付宝支付、全民付、翼支付等。（3）客服呼叫管理，呼叫系统与立户报装、营业收费系统信息共享，投诉建议直接工单转办。（4）全网络信息发布管理，营收客服管理系统当中，内部的所有运营结构信息、运营管理信息以及生产信息都会统一在各个网络平台当中发布，包括计算机网络平台、软件网络平台、智能设备网络平台等。在管理系统内部，各个管理部门的信息也都会在管理部门信息平台中共享。
3.3水务处理综合系统的运用
在城市供水、排水、生产加工水资源的过程中，会出现各种各样的问题，影响着城市水务活动的正常、安全进行。这时就需要进行及时的水务处理活动，水务处理综合系统当中运用智慧化，可以提高问题发现的及时性，系统还会快速的分析问题的具体情况，并自动采取相应的应急处理措施，并将问题具体情况的数据信息进行列举，利用通讯功能发送至客户、抢修部门和对应管理部门，由各部门进行快速的处理，解决问题。
结语
综上所述，通过实现智慧水务综合信息管理平台的智慧化运用，在一定程度上可以有效提高我国城市智慧水务的综合性能和管理水平。因此，相关水务公司应该加强对智慧水务综合信息管理平台的分析，优化平台性能，最终实现水务管理的信息化。
参考文献
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