Saas小区物业管理系统项目简介
1.概况
项目名称
Saas小区物业管理系统
行业
网络
架构类型
B/S结构
开发技术
B/S开发环境和技术：
(1).NET+IIS+C#
采用技术：ASP.NET、ADO.NET、IIS，Silverlight，WCF。
(2).Eclipse+Tomcat+Java
采用技术：JSP、Servlet、SSH、Tomcat、Java
1.数据库技术
MySQL、SQL Server或Oracle数据库。
2.其它技术
Ajax，WCF
规模
系统总体规模：12.5人月
2.项目概述
Saas物业管理系统，无需高额采购成本、不需要专人维护、不需要担心系统升级、不需要考虑服务器安全、支持异地办公统一管理、支持即时统计与查询、支持业务工作无纸化，而只需要有一台能访问互联网的电脑并每月支付一定的使用费用，即可马上使用，实现物业信息化管理。
Saas是一种通过Internet提供软件服务的模式，厂商通过将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
图1 系统拓扑结构图
3.系统功能
3.1 系统功能结构
网上系统软件
系统采用B/S结构进行开发。主要包括Saas平台功能：登录、注册/注销、系统订购、系统计费、系统缴费等，物业系统功能：包括基础信息管理、财务管理、客服管理、人员信息维护。
功能结构图如下所示：
图2 功能结构图
3.2 系统功能需求
3.2.1 功能需求概述
本系统主要功能包括：基础信息管理、财务管理、客服管理、公司人员信息维护、租户模块、系统管理、物业系统订购、物业系统计费、物业系统缴费，其中基础信息管理、财务管理、客服管理、公司人员信息维护、租户模块、系统管理为提供给租户的物业系统基本功能，物业系统订购、物业系统计费、物业系统缴费为Saas平台所具有的基本功能。
∙基础信息管理
物业管理员在系统里维护小区的资源信息。包括：1）.楼盘信息维护、2）.住户信息维护、3）.业主信息维护、4）.车位信息维护。
∙财务管理
财务管理是物业公司财务人员对小区里各项费用的维护和管理： 1）.收费科目维护、2）.
收费单维护、3）.付费管理、4）.欠费提醒 。
∙客服管理
处理住户的投诉和维修申请：1）.住户投诉管理、2）.维修申请管理。
∙人员信息维护
公司人员信息维护：1）.人员管理、2）.职位管理。
∙系统管理
账户信息、系统日志、系统配置。
∙租户模块
租户模块主要包括租户登录、注册、注销。
∙系统订购
租户登录后按时间段订购物业系统管理的服务，当用户确定好要订购服务以及确定时间段后，会生成相应的租户信息，当租户下面的用户登录后，会直接跳转到物业系统中。
∙系统计费
根据订购信息，生成相应的费用信息。
∙系统缴费
通过网上银行以及第三方支付等手段，完成在线缴费。
3.2.2 基础信息管理
∙楼盘信息维护
对整个小区的楼盘信息维护：新增楼盘、楼盘信息修改（包括楼盘的区域、门栋数、楼层、房间数量）、楼盘信息删除。
∙住户管理
对小区的住户和业主的信息维护：住户新增、住户信息维护、住户信息删除、住户信息查询。
∙车位管理
对小区内可用车位管理：车位新增、车位查询、车位修改、住户独占车位维护。
3.2.3 财务管理
对小区内各项费用的管理。
∙收费科目维护
设置收费的会计科目，设置相关信息：收费科目新增、收费科目修改、收费科目查询、收费科目删除。
∙收费单维护
根据收费科目创建收费单信息、收费单查询、收费单修改、批量创建收费单付费管理。
住户线下缴费时修改收费单为已缴费并打印凭证信息、网上缴费时自动更新收费单状态。
∙欠费提醒
对于超过最后缴费期限的收费单、根据住户联系信息发送住户缴费提醒短信和。
3.2.4 客服管理
∙住户投诉信息维护
系统对住户/业户投诉的处理包括主题，类别，投诉方式，投诉人等进行登记。处理投诉意见时包括主题，处理负责人，处理意见，处理方法，立项与否，立项人具体经办事务的记录。系统进行处理结果的回应包括销项类别处理，用户意见，回访情况等。

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