淘宝买家留言怎么改
篇一：淘宝客服基本通用话术(自动保存的)
按Ctrl+下面一项就可以跳转
二会员投诉
三转接
四，支付宝会员的转接
五，不是本部门
提交更改是什么六，退换货责任
七，七天无理由退款
八，买家快递单错误
九，卖家快递但填写错误
十，合并订单
十一，订单号错误，填写不了怎么办？
十二，售后结果查看
十三，买家申请退款了怎么办？
十四，卖家什么时候可以申请客服介入？
十五，申请客服介入，什么时候会介入呢？
没结果怎么办
十六，已经给出处理意见或维权成功的：
十八，可疑交易
十九，无理由拒签
二十，.如何修改/删除评价
一辱骂克服
辱骂提醒3次：您好，请您注意您的语气言辞。若继续这样，将无法为您服务。
关于您的问题我们最终的处理意见是，很抱歉，由于您辱骂严重，我将关闭与您之间的对话框无法继续
为您服务。
二会员投诉
非常抱歉，之前的服务没有很好的帮助到您，您先不要着急。目前最重要的还是解决您的问题对么，“反
馈投诉的记录：会员名，被投诉小二服务编号，投诉原因，服务时长反馈给tousu值日生”
您好，您的投诉我已经记录在案，并且已反馈给投诉处理人员。工作人员将会在两个工作日内给您回复，
请您关注好自己的电话。邮箱和站内信息。再次像您表示歉意。
您好，由于您目前咨询的业务非淘宝网业务受理范围，很抱歉我们无法为您解答，为了更好的为您提供优
质的服务，请告知您需要咨询的相关问题，我们将尽快为您答复。
很抱歉，我们当前未能接收到您的业务问题，我将结束本次对
话，为下一位会员提供服务，再次感谢您
对我们的支持，祝您淘宝愉快！\
三转接
指定转接：很抱歉，当前云客服平台系统还无法完成客服之间的转接。关于您之前咨询的问，我可以帮您
核实之前的服务记录，由我为您继续处理，请您稍等一下。转专家~客户要求更换客服的处理流程: 话术：很抱歉，我的服务未能达到您的满意。您看我是否可以将
您的问题转接给我们的专家继续服务呢？
看不到信息：您好，由于系统问题导致我发出去的信息您无法查看到，为了使您的问题得到更快的解决，
我将关闭与您之间的对话框，您可以重新选择进入咨询，给您带来的不便，深表歉意，感谢您的支持和谅
解。
如何删除cookies文件？
service.taobao/support/knowledge-1126611.htm?spm= 0.0.0.0.SJX8Pl&dkey=searchview
四，支付宝会员的转接
建议您联系支付宝客服：到我的淘宝页面右上方位置点击“我的支付宝”，进入页面右上角有支付宝在线
客服。点击打开的窗口上的人工客服即可连线。这是链接：
help.alipay/lab/contact_service.htm
怎么操作修复浏览器
service.taobao/support/knowledge-5484149.htm?spm= 0.0.0.0.zOUqzc&dkey=searchview
在千牛使用的过程中，若遇到疑难问题，请点击千牛--设置--问题反馈，提交你的疑惑即可
千牛PC版使用的过程中，若遇到疑难问题，可在卖家用户（号：440678940）或帮派发帖告知。
在千牛移动版使用的过程中，若遇到疑难问题，可以在产品的“意见反馈”里面告诉我们。
如何反馈千牛问题？
在千牛使用的过程中，若遇到疑难问题，请点击千牛--设置--问题反馈，提交你的疑惑即可。
bangpai.taobao/group/thread/727805-284206165.htm? spm=0.0.0.0.llT2tB
bangpai.taobao/group/15721694.htm?spm=0.0.0.0.oLIip W&up
五，不是本部门
亲，这里是管理交易部门，很抱歉，小二不是全能的，建议您
联系问题所对应部门，打开
service.taobao/support/main/service_route.htm 之后点击，选择对应部门，对应
组别即可，感谢您的理解。
六，退换货责任
因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖
家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退
货时的费用由买家承担，交易金额扣除物流费用退返给买家。七，七天无理由退款
关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1、订单包邮产品由商家分别承担发货运费，买家自行承担退换货运费
1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；
2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担
八，买家快递单错误
快递单号写错了怎么办？
退货的快递信息如果填写错误或者需要修改，是无法操作的，建议可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的

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