定制化服务
定制化服务概述
  定制化服务是指按消费者自身要求，为其提供适合其需求的，同时也是消费者满意的服务。
定制化服务的特征
定制网站  其基本特征是：
  1、定制化服务是一种劳动，并且是一种高水平的劳动。它需要“劳动者”有更高的素质，更丰富的专业知识，更积极的工作态度。因此，这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有更大的价值。
  2、定制化服务带给消费者的是个性的感受，“结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验”。因此这是一种量身打造，有需有供的活动，它不会出现生产过剩，也不会出现需求抱怨，进而保证经济运行的平衡与稳定。
  3、定制化服务所产生的“体验”效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有，而会与他人分享，即积极地传播，进而产生放大效应。
定制化服务的条件
  自20世纪90年代开始流行的定制化营销是应消费者对消费个性的追求而产生的。只有具备以下条件时，服务营销者才可能开展服务定制化。
  1．消费者的需求个性须具有一定的规律性。从理论上讲，服务定制化完全可以做到针对每个消费者的具体需求设计出一套营销方案，既“一对一营销”。但在实践中，受限于成本和技术手段的因素，这往往不太可能实现。因此，这些消费者的需求必须具有某种程度的共性，可以把它们划分为一些类别。这样，服务营销者才可能对这些类别的个性需求进行服务定制。
  2．必须要有合适的技术手段最为技术支持。服务定制化需要借助一定的技术手段来实现，其中最重要的是计算机技术。只有等这些技术手段在现实中得到广泛的运用，服务定制化才能够顺利地进行。
  3．对服务营销商而言，采用服务定制化应当是有利可图的。这包括两方面的内容：一方面是服务定制化的成本不能太高，否则服务营销商将很难承受；另一方面是服务营销商采用该营销方式后必须能够产生收益，而且该收益要能够弥补其成本支出。只有这样，服务定制化在经济上才是可行的。
一种新兴的商业模式——个性化定制服务
 
　　一种新兴的商业模式——个性化定制服务
  随着人们生活水平的提高、消费体的年轻化以及对产品时尚的强烈的追求，现有规模化生产方式已无法满足更高层次的消费需求，个性化定制在这种形势下应运而生，通过这种新型的、独特的设计定制服务模式，满足消费者更为多元的个性化需求。即由专业设计团队，从建议、构想、设计、制作到最终的成品，在定制的每一步骤中进行一对一互动交流，真正为顾客提供与众不同的个性化产品，创造独占性带来的心理满足。
  个性化定制网站是针对每个客户的不同需求，为其提供独一无二的产品(如礼品、服装、
家具、交通工具、餐饮娱乐及各种消费品等)。需方可以获得自己喜爱的个性化用品，供方可以出售自己的创意，网站则充当个性化的电子商务平台。建立一个功能多元化、使用简单化、生产互动化的个性化产品定制平台，将互联网用户的个性化需求释放到传统的生产制造业中，让用户享受到各种个性化定制服务。
  市场的多元化与细分化，大大增加了需求的不确定性和不稳定性，厂商很难作出准确的判断。个性化消费将使厂商由传统的推广销售向由消费者带动的销售模式转变。实现大规模定制生产方式，是解决这一问题的重要环节，同时也创造了极好的新商机。
  个性化是产品消费的发展趋势。过去以华贵身份体现的权势设计被弱化，大众意识在产品文化中得到加强;实用性设计被弱化，造型等个性设计被张扬。以人为本、量身订做，带有感性彩的个性消费理念将逐渐占据上风。如今的消费者，不再安于被动地接受厂家单方面的诱导，而是要求作为参与者，与厂家一起按照其新的生活观念和需求开发个性化的产品。
  在规模化生产中，用户处于价值链的最末端，企业生产什么就卖什么，而在规模化定制中，用户处于价值链的最前端，企业要按订单而不是按预测来生产，而且定制的速度越来
越快。随着定制方式的深入发展，主动权已掌握在客户手中，制造商只有转换生产方式，建立面向顾客的、可重组的业务流程。因此，掌握企业再造、流程重组，建立柔性生产线是厂商的工作重心。信息技术的迅速发展，竞争的焦点也逐步转向时间、成本、效率和服务。厂商的经营重心将从资本运作转向信息化运作上来。实施规模定制生产方式，是一场争夺最新知识、创新人才、市场和发展空间的战争，企业只能以积极的态度，迎接这场产业变革的到来。
 

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。