关于“中国杭州”政府门户网站介绍的报告
“中国杭州”政府门户网站是杭州市人民政府在因特网上建立的门户网站，是市政府及市政府各部门在因特网上发布政务信息、为民办事服务的总平台，也是杭州市政府对外宣传的总窗口。它的建设，是杭州市政府实施电子政务的一个重要步骤，也是杭州市推进城市信息化的一项重大工程。“中国杭州”政府门户网站建设于2002年9月正式启动，2003年2月20日试运行，6月28日正式开通。
定制网站“中国杭州”政府门户网站重点突出有如下五个特性：一是权威性，其发布的信息来源于市政府各部门，经过严格的审批程序，信息是可靠的、准确的、权威的；二是便民性，网站无论是发布信息，还是提供网上办理有关事务，均以便民、利民、为民为出发点和归宿，并在内容和形式上充分体现它的实用价值；三是广泛性，在向国内外广泛的用户提供完整的政务信息的同时，根据有所为有所不为的原则，还提供新闻类、资料类、服务类等全面反映城市风貌的信息；四是统一性，网站是在整合政府各部门信息资源的基础上，统一组织对外政务信息发布、受理网上办事的系统平台，以一个整体的形象代表杭州市的“网上政府”；五是安全性，从技术和管理上确保网络和信息的高度安全，使政务信息安全流转并得到充分利用，同时提供7×24小时不间断服务。
该网站主要具有以下功能:（1）大容量、高性能、基于认证的系统。（2）对“中国杭州”政府门户网站主网站和子网站信息的导航和检索服务功能。提供强力搜索引擎,具备对信息源进行定义、管理、分类和更新功能,具备网络搜索、获取以及全文检索功能,真正成为一站式的门户网站。（3）提供“中国杭州”政府门户网站主网站和子网站的统一域名服务。为主网站提供v的三级域名,在此之上为各子网站提供四级域名的服。（4）主网站为子网站提供模版生成、虚拟空间和主机托管服务。（5）提供数字地图服务。
该网站在政务信息公开的力度上有所突破。设有“透视政府”专栏，除市长之窗、政府机构、工作规则等内容外，还提供公务人员查询。同时设有“网上办事”专栏，公布了所有现行行政审批事项、办事指南、政策解答等，从而大大增强了政府工作的透明度。
点击进入“中国杭州”政府门户网站首先看到的就是以西湖为背景，体现了杭州的一大特。该网站主要概括为五大频道，分别是政府、市民、企业、投资者、旅游者这五类。政府频道除了政务类、概况类等信息外，还有涉及到方方面面的政府部门办事类、服务类信息，并设有今日导读、今日更新列表、一周热点信息排行、子网站导读、子网站排行榜等栏目。
同时针对不同的用户，该网站还将其分成了四个频道，市民这一频道主要为杭州市民提供与生活、学习、工作等方面息息相关的各类信息，其中电子公民中心集成了各项办事指南、网上行政审批、政策解答等服务事项，为市民提供“吃、穿、住、行、学”等各方面的资讯；企业频道专为企业服务，提供最新的产业、经济、政策信息，其中企业办事大厅专栏集结了涉及企业办事的各类审批和服务事项；投资者频道主要为投资者提供杭州市投资环境、投资政策、开发区等各方面的信息，投资者也可到网上办事大厅办理(查询)各项投资手续；旅游者频道则为外来旅游者介绍杭州的风景名胜、文物古迹、民俗风情、土特产品、购物休闲、餐饮娱乐等情况，并提供详细的旅游指南。
“中国杭州”政府门户网站十分注重网络互动、网上办事功能的建设。因此该网站具有较强的互动功能，如12345市长信箱、96666效能投诉、建议提案办理、网上听政、政务论坛等栏目、在线办理等功能。我觉得这是政府对市民和企业服务的最好体现。该网站具有功能强大的安全服务系统。系统的用户邮箱均实行实名制，具体分成三类：一是面向机关单位和公务人员的公务邮箱，二是面向各类企事业单位和社会团体的法人邮箱，三是面向普通市民的免费市民邮箱，统称“市民邮箱”。
“市民邮箱”的特点具有：1、权威可信 。邮箱实现的是后台实名制，且都是市政府网站上的邮箱，从某种程度上来说，她有着政府声誉在作证明你是杭州市民、杭州企业。通过这个邮箱，杭州市民和企业与政府的沟通会更加方便，对外联系也具有相当的可信度。2、简便易用 。在网站的最上面部分设置了市民邮箱的登录，用户可以直接登录，“市民邮箱”具有多种收发方式：可直接进入"中国杭州"政府门户网站（v）或"市民邮箱"（v）收发邮件；还可以用Outlook、Foxmail等专用软件收发邮件；或者拨打语音56785678，让系统用语音读出邮件；也可以通过电话来发送语音邮件，用传真机收发传真邮件；还有通过数字电视终端启用自己的市民、阅读和进行一些简单的操作。从中体现了我们以用户为中心重视“网络平民化”。用户除了通过计算机网络收发外，还可以通过电话、传真、手机短消息等收发市民邮箱的邮件，从而使一些不具备上网条件或暂时没有上网环境的用户也可以随时享受市民邮箱的服务。3、互动应用 。“市民邮箱”整合了网站的各种信息资源，方便快捷地与网站形成互动应用。“市民邮箱”用户在邮件系统内可直接进入“中国杭州”政府门户网站的精华栏目查阅、查询各类信息；可以享受"个人定制"、"政务论坛"、"网上订阅"等个性化服务。
通过"市民邮箱"，市民还可以享受到各类方便的服务：第一、收取最新的政策法规、办事指
南、政府公告等政务信息和就业、教育、住房等服务信息。第二、收取年度的和当周的医保消费信息，也可以登陆市劳动保障局网站查询“医保信息”。第三、收取交通银行等单位的电子对帐单。 我们以用户为中心重视“网络平民化”。用户除了通过计算机网络收发外，还可以通过电话、传真、手机短消息等收发市民邮箱的邮件，从而使一些不具备上网条件或暂时没有上网环境的用户也可以随时享受市民邮箱的服务。
另外，在网站日常信息部分中，也十分强调紧扣用户的需求，围绕热点问题来组织和编发信息。如开辟了住房解困、招商引资、人才引进等专题，与时俱进，在显眼的地方开设时事热点栏目等，这些都使网站更加贴近用户，增强了网站的吸引力。
通过对杭州政府网站的了解，我发现该网站对市民和企业的服务还是很重视的。网站无论是发布信息，还是提供网上办理有关事务，均以便民、利民、为民为出发点和归宿，并在内容和形式上充分体现它的实用价值。
同时该网站还具有英文版网站，可以为外来友人提供政府信息与服务，而且该网站在网页标题下面还有一条滚动字幕是天气预报，这充分体现了网站的人性化，从而有利于拉近去市民的距离。
  “中国杭州”政府门户网站虽然具有很多优点，但要电子政务的实现还有较大距离。例如，虚拟杭州的整体框架不够健全，内容不够充实；一些服务类信息完整性、时效性、准确性不够，原创信息也比较缺乏；关于对市民的服务还显元气不足，活力不够；真正意义上的网上办事还没有实现。
    因此应该继续加强对该网站的建设与发展，利用现代网络和信息技术，构建电子政府，更好地为老百姓、为国内外人士服务。相信随着应用领域的不断拓展和深入，“中国杭州”政府门户网站的影响将越来越大，其发挥的作用也将越来越明显。

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