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excel多条件不重复计数函数
excel多条件不重复计数函数Excel是一款功能强大的电子表格软件,广泛应用于数据处理和分析。在Excel中,我们经常会遇到需要根据多个条件进行计数的情况。本文将介绍如何使用Excel的多条件不重复计数函数,帮助读者解决类似问题。在Excel中,要进行多条件不重复计数,可以使用COUNTIFS函数。COUNTIFS函数可以根据多个条件对指定范围内的数据进行计数,并且只计算满足所有条件的不重复值。...
countifs和vlookup函数套用
countifs和vlookup函数套用使用countifs和vlookup函数进行数据分析在Excel中,countifs和vlookup函数是非常常用的函数,它们可以帮助我们进行数据分析和处理。本文将介绍这两个函数的用法和实际应用。一、countifs函数countifs函数是Excel中的一个统计函数,它可以根据多个条件来统计符合条件的单元格数量。countifs函数的语法如下:=count...
浅谈互联网发展下的招商银行营销
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业11浅谈互联网发展下的招商银行营销陈丽凤南昌大学经济管理学院 江西南昌 330029摘要:互联网的发展日新月异,智能手机大量普及,作为智能手机上的一款新兴社交软件使用人数飞速增加,凭借着多样化的功能、精准的定位、强有力的社交关系链,营销成为了互联网高速发展时期的又一...
小程序运营主要做什么?如何推广比较好?
⼩程序运营主要做什么?如何推⼴⽐较好?从以前的⼤肚⼦电脑办公,到今天的任何时间、任何地点都可以通过⼿机解决⼯作中的⼀些问题。⽽且软件也随着智能中断的发展⽽发⽣了变化,从下载繁琐的app到现在的⼩程序实现真的是发展迅速。尽管说⼩程序依附于,但是如果能做好⼩程序运营,每天的流量和客流都是不可或缺的。为⾃⼰的平台带来可观的转化数量,那么⼩程序运营我们应该注意哪些重要因素呢?怎样才能在实际操作中得到推...
培训机构的一百个营销策略
培训机构的四十个营销策略1、定价策略定价定江山,不做低价招生,不随意打折,要明白打折就是翻倍打利润,用性价比来赢得家长认可,用附加价值打动家长。2、产品定位策略(1)三只眼睛(多一只发现的眼睛)。(2)比客户发现好处的速度更快!要想客户为什么要买竞争对手的产品?你能给客户带来什么好处?你有什么资源可以用。3、结果导向策略要结果为导向,要的是结果不是过程,要的是效果不是道理。通过计划设定全年招生和赢...
软件开发培训通知
软件开发培训通知软件开发培训通知程序员培训机构靠谱么 各位同学,大家好!现暨上实验室拟于xxxx年xx月xx日举办一场关于软件开发的专业培训,本培训课程将分两天的时间进行,相关的报名、上课等各项工作均将按照实验室规定的有关规定和节点进行。本次培训课程具体内容将涉及到软件开发的理论知识,从简单的软件需求分析开始,帮助培训学员分析客户需求,并立即转化为软件设计;结合软件设计的原理,将用户需求,功能需求...
极客工程-访谈纪要-产险总公司客户服务中心理赔服务部-运献萍总
阳光保险集团客户管理体系建设及实施项目产险总公司理赔服务部访谈提纲访谈对象:运献萍访谈日期:11 月14 日16 点30 分访谈预计的持续时间:1.5小时访谈地点:昆泰国际大厦一、项目背景和内容介绍二、现状了解部门职责与组织相关:1、理赔服务部主要负责的职能是哪些?产险所有理赔工作,包括:规章制定、理赔管理、任务执行、系统管理、品质监察,队伍管理。2、人员编制的现状(处室、岗位、年限、相关经验)?...
企业实训的心得体会7篇
企业实训的心得体会7篇 企业实训的心得体会精选篇1 这次的实习,也是我毕业前最后的一次学习和锻炼的机会,我也是去珍惜了,岗位上做好工作,在岗位上收获的不但是工作的一个经验,也是一次工作的机会,同时也是交到了很多的朋友对于自己以后职场的路,也是会有帮助的。 的确实习过后也是挺感慨的,和学校相比,更辛苦,但学到的也是更多,同时也是体会到社会真的不一样,...
敏捷开发在中国的落地经验
避开文档、流程的小确幸。所以对程序员来说,敏捷开发的“最大好处”是不用写文档。(因为程序员最讨厌写文档了,仅次于看别人的代码而没有文档。)第三种误解(或者误导)来自推销敏捷开发的培训机构。在我有限的接触中发现,所谓敏捷开发培训师往往是一些专业的培训师,而不是产品经理或项目经理。他们培训敏捷开发,就像培训OFFICE办公软件一样。对他们而言,敏捷开发当然是包治百病的灵丹妙药。他们就是“捷径”的推销员...
中国太平人寿保险有限公司员工认证流程
中国太平人寿保险有限公司员工认证流程 今年暑期我在中国人寿保险公司成都分公司进行了为期一个月(2______年7月19日至2______年8月20日)的实习。我实习的部门是该公司的培训部。培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训,帮助他们掌握推销的方法,提高他们的推销技巧,从而提升公司的业绩。 一、推销工作...
软件外包企业HRM面临的问题与建议
软件外包企业主要是通过为客户输出⼈⼒、产品、服务等获得利润。从根本上看,为客户提供的产品、服务等都是通过⼈实现的。因此,⼈⼒资本成为软件外包企业中最重要的⼀个资源。 当前,软件外包⾏业在我国飞速发展,社会对软件外包⼈才供给整体不⾜,因此软件外包企业的⼈才竞争异常激烈。另⼀⽅⾯,企业内部也存在员⼯满意度底、流失率⾼等现象。如何到适合企业⾃⾝的⼈才,并激发他们的⼯作热情,培养他们对企业的...
理解市场需求如何设计受欢迎的保险产品
理解市场需求如何设计受欢迎的保险产品在当今竞争激烈的市场环境中,设计受欢迎的保险产品对于保险行业的成功至关重要。理解市场需求并相应地设计保险产品,能够使保险公司在市场中脱颖而出,吸引更多的潜在客户。本文将探讨如何准确理解市场需求,并运用这些洞察力来设计受欢迎的保险产品。一、市场调研与需求分析在设计保险产品之前,深入了解目标市场是必不可少的步骤。通过市场调研和需求分析,可以获得宝贵的信息,包括潜在客...
客服跟单员岗位职责9篇
客服跟单员岗位职责9篇客服跟单员岗位职责精选篇1 岗位职责如下: 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工...
4s店客服经理工作计划大全5篇
4s店客服经理工作计划大全5篇4s店客服经理工作计划大全5篇 时光在流逝从不停歇,我们的工作又迈入新的阶段,是时候开始制定工作计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编为大家整理的4s店客服经理工作计划,供大家参考! 4s店客服经理工作计划(精选篇1) 一、以提高顾客满意度为中心,加强销售管理: 提高顾客满意的目的,是让顾...
客服代表客户反馈建议书
客服代表客户反馈建议书致:XXX公司客服部门主题:客户反馈建议书尊敬的客服代表:我写信给您是希望向贵公司反馈一些客户建议,以帮助您的团队进一步改进客户服务质量。作为一位忠诚的客户,我希望能够为贵公司提供一些有价值的意见和建议。首先,我想提及的是贵公司的电话客户服务。尽管大多数客服代表在通话中表现得非常专业和友好,但是在高峰期,往往客户需要等待很长时间才能得到接通。我建议贵公司增加多名客服代表,特别...
基于人工智能技术的智能客服系统设计与实现
基于人工智能技术的智能客服系统设计与实现随着人工智能技术的不断发展,智能客服系统也已经成为很多企业的必备工具。智能客服系统不仅可以大大提高客户服务效率,还可以让客户真正感受到贴心的服务。本文将从智能客服系统的设计、实现和应用三个方面,来探讨基于人工智能技术的智能客服系统。一、智能客服系统的设计智能客服系统的设计需要考虑多方面的因素,如功能性、易用性、灵活性、扩展性等。在这些因素中,功能性是最为重要...
机器人销售方法
机器人销售方法机器人销售方法如下:1、目标明确。如果你要做机器人销售首先你要考虑一下你是打算和直接客户接触,还是打算和代理商接触。可以总结为:代理商这边是劳动,总部这边是管理,你会语言的话还是在总部型的公司比较好。第一:公司环境非常好,是一流的国际化工作环境。第二:应酬可以自己安排好,不用定律性的经常陪客户喝酒吃饭,你只需要接触代理商,而代理商和你的关系和一般客户与销售的关系可...
在线云客服的基本要求
在线云客服的基本要求系统大全 随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始转向在线云客服进行客户服务。但是要想成为一名优秀的在线云客服,需要具备以下基本要求: 1.良好的沟通能力:作为在线云客服,与客户的沟通是必不可少的一环,必须要具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰地表达自己的意见和建议,以及理解客户的需求,耐心解答客户的问题。 ...
如何打造优秀的客户服务体系,提升满意度,增加客户忠诚度
如何打造优秀的客户服务体系,提升满意度,增加客户忠诚度在当今竞争激烈的市场中,顾客服务已成为企业成功的关键因素之一。客户服务体系是企业提供优质服务的核心部分,它决定了客户满意度和忠诚度的高低。如何打造一套高效的客户服务体系,提高顾客满意度和忠诚度,成为企业不得不思考的问题。一、客户需求分析打造优秀的客户服务体系,首先需要了解客户的需求,尤其是细节需求。通过市场调研、诉求调查、客户反馈等方式,了解客...
智能客服技术的发展和应用
智能客服技术的发展和应用一、介绍智能客服技术智能客服技术是一种利用人工智能技术和自然语言处理技术来实现智能化和自动化服务的客服系统。它主要通过智能语音交互、自然语言理解和自动问答等功能实现客户服务的主动推送,同时能够根据客户的需求进行快速有效的响应。智能客服技术能够为公司提供更快捷、更便利、更高效的客户服务,也能够提升公司的品牌形象和市场竞争力。二、智能客服技术的发展历程智能客服技术的发展历程可以...
如何建立一个快速响应的客服体系
如何建立一个快速响应的客服体系建立一个快速响应的客服体系对于任何一个企业都是至关重要的。这不仅可以提升客户满意度,也可以增加客户的忠诚度和重复购买率。所以,如何建立一个高效的客服体系是每一个企业都需要思考的问题。一、为什么需要一个快速响应的客服体系首先,一个快速响应的客服体系可以有效地解决客户的问题和困扰。客户在遇到问题时需要快速得到帮助,否则就会对企业产生不良的印象。其次,建立一个快速响应的客服...
客服部运营管理体系
客服部运营管理体系1. 简介客服部是企业与客户之间沟通的桥梁,负责解答客户的问题并提供良好的服务体验。为了提高客服部的运营效率和管理水平,建立一个完善的客服部运营管理体系是至关重要的。2. 目标系统大全客服部运营管理体系的目标是确保客服团队的高效运作,提升客户满意度,并为企业创造更大的价值。具体目标包括:•提高客服团队的响应速度和解决问题的能力•确保客服人员具备专业的知识和沟通技巧•提升客...
基于人工智能的智能语音客服系统研究
基于人工智能的智能语音客服系统研究随着人们生活水平的提高,越来越多的人选择在线购物、和在线服务,这些过程中需要与客服人员沟通。但传统的客服方式中,客服人员可能会因为人手不足、工作强度过大或者睡眠不足而疲惫不堪,会给消费者留下不好的口碑。这时,智能语音客服系统就成了一种创新、高效且省心的解决方式。智能语音客服系统是一种集合了人工智能技术的系统。基于自然语言处理(NLP)技术和语音合成...
2020春广东开放大学客户服务管理形成性考核真题试题参考答案资料_3_百...
广东开放大学形成性考核满分资料系统大全百年教育职业培训中心助,共同遵守游戏规则,共同发展。它是渠道联盟的高级形式,对成员有较强的约束力。题目:独家交易策略是指卖方要求它的渠道客户只能经营其产品或品牌,或者最起码不能经营其直接竞争对手的产品和品牌的渠道控制策略。题目:特殊渠道客户包括功能型客户和支持型客户。题目:在对客户满意度进行评价的过程中,应明确下列四种类型的改进因素,其中,对客户并不重...
常见客服难题及应对策略,让顾客更满意
常见客服难题及应对策略,让顾客更满意2023年,消费者对产品和服务的要求越来越高,客户服务的重要性也越来越被重视。然而,在日常工作中,客服人员经常面临各种难题。本文将针对常见的客服难题,并提供应对策略,以提高客服质量,让顾客更满意。一、客户抱怨服务不好客户抱怨服务不好是客服人员最常遇到的问题之一。客户在这些情况下会表现出类似于凶恶、不满和情绪低落,这很可能引起本来已经紧张的客服情绪大压力。为了更好...
如何有效地进行
如何有效地进行随着互联网和智能手机的普及,越来越多的企业开始将业务向线上转移,充分利用互联网和数字化技术的优势。随之而来的,是更多的用户和顾客开始通过网络咨询、购物、交流,尤其是在疫情期间,线上购物和服务更是成为了人们日常生活必不可少的一部分。但是,与线下不同,线上的消费者无法通过直接面对面沟通的方式获得满意的服务,这也就需要企业通过优秀的来提供一站式服务,解决用户的问题,保障用户...
智能系统对企业有哪些意义?
智能系统对企业有哪些意义?系统大全我们⾝处服务经济时代,提供优质的客户服务是每个企业绕不开的话题。很多企业着⼿或已经完成⾃⼰的智能系统。和其他企业级应⽤类似,客户服务场景正在从⼿⼯向数字化转型。为什么说智能系统对企业有深刻的意义?我们以⽶多客智能系统为例:1、显著节约成本和传统模式相⽐,智能系统重要的特点是建⽴在⽹络之上。据Gartner⼀项研究结果...
视频客服系统
视频客服系统-在线视频客服系统-语音视频客服系统视频客服系统又称在线视频客服系统、语音视频客服系统,支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户,多场景办公更高效,极大提升视频客服客户服务体验。一、视频客服系统介绍视频客服系统是一款企业客户服务软件,可称为在线视频客服系统、语音视频客服系统。在全媒体时代,视频客服系统的应用场景包括:远程业务办理、视频报修、社媒传播、视频面签、远程专家咨询、电子政务...
如何做好
如何做好随着互联网技术不断发展,越来越多的企业开始使用,为客户提供更加便捷和快速的服务。如何做好,成为了企业所面临的一个重要的问题。在本文中,我们将分享一些关于如何做好的经验和技巧。一、网站与客户首先,在做好之前,需要了解客户和网站的情况。通过了解客户的购买习惯,了解网站的特点和产品特点,可以更好地为客户提供帮助。同时,要不断地关注客户的反馈和建议,及时调整...