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用户服务

信用卡业务应从客户服务向用户服务转型

客户产品银行信用卡用户服务客户服务服务
2024-03-16 16:43:41

44一、当前信用卡业务客户服务中存在的问题和痛点1.产品同质化明显目前，银行的信用卡产品之间趋同性和单一性比较明显，缺乏差异化竞争力。其主要原因包括银行适应市场变化的灵活性尚不足、产品创新的决策流程较长、监管环境的风险偏好比较稳健以及技术研发能力不足等。☐ 中国建设银行四川省分行信用卡部副总经理  魏芳信用卡业务应从客户服务向用户服务转型2.缺乏精准营销当前，银行信用卡产品营销中“撒大网...

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